Банк Хоум Кредит

А
Автор оценил 06.01.2018
Оценка
Выдаюткредиты
Некомпетентность сотрудников.

Имела неосторожность оформить кредит в этом учреждении. Причём заявку оформила заранее, так показалось удобнее: заявку одобряют, составляют договор, сообщают мне его номер. А потом я прихожу в офис банка, сотрудники находят договор по номеру, распечатывают, мы его подписываем и всё, получаем денюжку (по словам сотрудников, не должно занять больше получаса).

Всё шло очень гладко до моего визита в банк. Там выяснилось, что найти в базе договор по номеру - практически невозможно, или ооочень долго (приходите завтра). А вообще - лучше составить новый (всё заново - с подачей и одобрением заявки). Настояла на поисках "здесь и сейчас". Понадобилось около часа (!). Но тут же выяснилось, что кассир будет только завтра (опять приходите завтра). Ещё понастаивала, нашёлся и кассир.Вроде бы всё получилось))).

При погашении кредита тоже обнаружились "особенности": офисов банка и работающих банкоматов в городе становится всё меньше.

Но самая большая странность - это реакция сотрудницы на моё желание погасить кредит досрочно. Звучало это примерно так: "Да, конечно, Вы можете досрочно погасить кредит, но сумму для досрочного погашения я Вам озвучить не могу". Пришлось призвать на помощь интеллект, рассчитать искомую сумму самой.

В итоге кредит я погасила, счёт закрыла, и даже успешно получила справку о погашении; после чего начались регулярные звонки из банка с вежливыми требованиями немедленно внести ежемесячный платёж.

Терпеливо напоминаю, что погасила такого-то числа, номер договора такой-то; в ответ говорят: "ой, да, действительно, просто в базе нету,внесём! Извините". А через месяц - опять требуют внесения платежа.

Я уже даже сомневаюсь, есть ли в этой организации хоть один вменяемый сотрудник,способный вносить сведения о клиентах в базу.