CallTraffic

С компанией Calltraffic работаем уже 3 года. Вообще-то у нас есть собственный штат операторов, однако их загруженность и уровень подготовки не всегда позволяет выполнять поставленные задачи на хорошем уровне. Поэтому мы большую часть наших разовых маркетинговых исследований передаем на выполнение в контакт-центр колл трафик.

Сотрудники колл трафика всегда внимательно относятся к поставленным задачам. У нас были незначительные затягивания сроков по проектам, но это везде так. Уровень подготовки операторов позволяет делать не только холодный обзвон, но осуществлять пре-сейл. Совместно с нашими маркетологами Calltraffiс разработал ряд коммерческих предложений. Их рассылку ЛПР они тоже делают самостоятельно. Отчетность по проектам отправляют вовремя и полностью. Мы можем в любой момент отследить состояние работ и качество звонков.

На текущий момент, помимо выполнения разовых работ, компания Calltraffic запустила нам “горячую” линию. Этот же номер мы использовали для наших акций для клиентов. Коэффициент конверсии по входящим запросам в среднем составил 11,2%. Срок ожидания даже в пиковые нагрузки не превышал 15 секунд. Такой результат является лучшим отзывом о работе компании колл трафик.