GBooking

Решили с коллегами, с которыми работали с стоматологическом центре, открыть частную практику. Кабинету уже почти 5 лет и появились проблемы со составлением расписания, записью пациентов и контролем репутацией в интернете. Администраторы, бывало, путали время или недопонимали подчерки друг друга. Нашел в поиске несколько сервисов управления бизнесом и онлайн записью. Остановился на GBooking из-за положительных отзывов.

Ребята из службы поддержки GBooking обучили работе в системе за пару часов. Хотя и так все было интуитивно понятно. Сам перенес расписание и заполнил баз клиентов. Настроил СМС-оповещение. Теперь каждому пациенту приходит подтверждение записи и напоминание в день приема о визите к врачу.

Работать стало значительно проще. Разгрузили администраторов, так как им больше не приходилось обзванивать пациентов и предупреждать нас о новых и смене времени приема. Теперь администраторы уделяют больше времени пришедшим пациентам, делая их пребывание более комфортным.

Невозможно было ежедневно отслеживать отзывы недовольных пациентов и тем более связываться с ними для устранения недочетов. Зачастую отзывы оставлялись даже анонимно. Теперь система запрашивает оценку у каждого пациента после оказания услуги. Все негативные отзывы я вижу в онлайн-режиме и мгновенно на них реагирую. Недочеты и замечания пациентов исправляем. Порой проглядываю отзывы о нас в интернете и негативных стало процентов на 90 меньше и даже те, кто жаловались в итоге пишут хорошие комментарии.

Мы работаем втроем и платим 900 рублей в месяц за каждого из нас, но это того стоит, так как в первый месяц работы с GBooking, благодаря кнопке онлайн-записи на нашем сайте и отзовиках, записались 19 пациентов, что в разы перекрыло абонентскую плату.

У меня была небольшая автомойка. Немного раскрутился и открыл еще одну в другом конце города. Работают администраторы, но полностью доверить им управление не могу, а сам просто зарываться стал. Когда был готов открыть третий филиал, то понял, что сначала надо найти программу, которая объединит информацию по всем филиалам и систематизирует расписание иначе вместо увеличения прибыли я потеряю всех клиентов.

По отзывам подошел GBooking. Казалось это то, что я искал. В службе поддержки GBooking меня проконсультировали и на следующий день уже внедряли сервис в мой бизнес. Внедрение и обучение заняло 2 дня. По стоимости 2500 в месяц, но с открытием филиала цена увеличится из-за количества сотрудников.

По факту месяца тестирования могу подтвердить, что расписание - это больше не проблема. Все систематизировано и расписано четко по времени. Каждая смена четко знает когда приедет следующий клиент и записывает новых на свободное время. Первую неделю еще забывали записывать и пытались экселевскую таблицу вести, но быстро оценили работу программы и стали работать только в ней. Тем более, когда пошла самостоятельная запись клиентов через кнопку записи на сайте, то ребята забыли про свои таблички-тетради и стали работать только в GBooking.

У каждого есть доступ к своему расписанию с возможностью менять его и поэтому они вносят и своих клиентов в него прямо со смартфонов. Система работает на отлично.
И мне теперь с отчетами не приходится сидеть часами. Вижу, как и сколько работает каждая смена, сколько клиентов обслужили и сколько заработали. Тем более, что у нас оклад +% и этот сервис помогает посчитать зарплату всех просто за полчаса максимум.

Теперь спокойно готовлюсь к открытию 3 филиала, так как уверен, что управление бизнесом у меня в кармане.