Хофф интернет-магазин

Интернет-магазин Хофф

Ресурс с большим выбором товара

Этот интернет магазин интересен тем, что можно выбрать очень много мебельных атрибутов и при том хорошее качество мебели можно тут найти по значительно более низкой цене, чем на многих других порталах. Ну, и тем боле ниже чем в обычном мебельном магазине. Но сам по себе данный сервис считаю довольно неважным, причем это можно заметить при оформлении заказов, не говоря уже о возникновении разного рода конфликтов, - а такое увы может случиться в любом магазине.

Положительные моменты

Прежде всего хочется отметить, что товар в этом огромном супермаркете является ширпотребом. Часто мне приходилось покупать тут товары дешевле намного, чем можно встретить в других местах – например, чего стоят одни только непромокаемые подматрасники Protect-a-Bed. Их мы накупили в достаточном количестве и причем не только себе, но и всем нашим родственникам и друзьям, которые очень оказались в итоге довольны нашими подарками. Покупались они исключительно все именно в интернет-магахине Хофф. Но вот только, - ссылаясь на свой опыт – скажу, что в данном магазине лучше не покупать товар, если он стоит уж баснословно дешево, среди других подобных товаров в данной категории. Один раз купили таким образом кровать и она потом благополучно сломалась через 3 месяца эксплуатации. Как потом выяснилось, там была какая-то трещинка внизу которую мы не заметили. Но наверное ее заметили до нас, поэтому и уценили. Ну и кто мог подумать, что на этой кровати ребенку так понравится прыгать.

Моменты, касающиеся сервиса в этом магазине

Хочется отметить некоторую типичную ситуацию, характерную именно для данного интернет-магазина. В данном магазине заказываем товар, который здесь выходит есть, оговариваем его доставку. Но вот проходит парочку дней, нам оттуда звонят и говорят, то данного товара в наличии нет. Разумеется времен. Или в телефонном режиме менеджер сообщает, что товар есть, а потом пройдет минут скажем, пятнадцать – перезванивает уже другой сотрудник этого магазина и сообщает об отсутствии товара.

В случае возникновения какой-либо конфликтной ситуации выясняется что никого найти нельзя из начальства. Разве что только слышим обещание, что перезвонят, только этого звонка не можешь потом дождаться. Так однаждв при покупки кровати сломался подъемный механизм, прошло два дня и нам привезли новую, что является конечно большим плюсом. Потом кровать опять вышла из строя. Стал писать туда письма с прикрепленными фотографиями, на которых были изображены дефекты. В итоге несколько написанных писем просто проигнорировали Потом все таки ответили и сообщили что произведут замену и опять пропали почти на месяц. Пришлось позвонить туда снова – и тут нас огорош или вопросом – а сколько весит тот, кто спит на данной кровати? Эта кровать предназначается только для людей с худым весом. Интересно, что при покупке мы все прочитали про данную кровать и сколько она сможет выдержать веса тоже. Там такая масса, что больше в два раза чем мы весим вместе с женой. А тут поспал просто немного на ней сын, который совсем не полный, ну, разумеется не дистрофан, но вес у него меньше 70 килограммов. Как только мы про это по телефону сообщили – сразу в описании кровати информация о наибольшем весе тут же куда-то испарилась. Просто чудеса какие-то.

Потом приехали грузцики забрали кровать, а взамен не привезли другую, что-то там ошиблись. И снова ожидание, причем многодневное.

Что сказать в итоге? Заказывать тут можно, но нужно быть готовым ко всяким превратностям судьбы и иметь крепкие нервишки.