Империя гранд двери

Империя гранд - название очень прельщало!

Красиво звучит название этой компании "Империя гранд", а вот внутри все не так уж и гладко! Мы столкнулись с проблемой входной двери, когда нам ее устанавливал "мастер", до того все было хорошо, даже очень. Нам красиво все расписал менеджер отдела продаж компании, мы обсудили все до мельчайших подробностей, так как знали, что дома ни мне, ни мужу не удастся присутствовать при установке двери. Мы работаем в таком графике, что как раз на установку двери своего времени не могли найти, попросили свекровь побыть у нас дома в то время, а сами думали спокойно себе работать. В общем, теперь ближе к делу - замерщика мы пригласили в то время как мы с мужем были дома, он вроде как нас понял и никаких проблем не возникало на этом этапе. А вот жесть началась во время установки. И как назло, ни меня, ни мужа не было дома, так уж сложились обстоятельства. Но свекровь моя - тоже достаточно прошаренная женщина, она при виде мастера набрала своего сына и пожаловалась, что пришел какой-то таджик устанавливать дверь. Муж не отреагировал на это осбо, мол- какая разница, кто он там по национальности, главное - чтоб мастер хороший был. В общем, свекровь потом пожалела, что не позвонила мне. Я же сама, как чувствовала - набрала ее спустя некоторое время и узнала, что -уже что-то не так. Я отпросилась с работы и через два часа была уже дома. За это время мастер успел криво кое-как "поставить" нашу дорогущую дверь, при этом он говорил, что нужно менять коробку, она-то не подходит, что-то не так было и с наличниками и с креплениями. Он их прямо на месте успел попилить, содрать красивое под золото напыление и сделать их такими острыми и кривыми, что видно это все было невооруженным глазом. Я увидев всю эту картину, тут же вызвонила мужа и потребовала, чтоб и он отпрашивался с работы и смотрел на все происходящее, так как мастер меня назвал некомпетентной, мол лезу в мужскую работу и не имею вообще-то на это никакого права. Действительно, подумаешь, деньги такие заплатила и сказать ничего не могу - крах полнейший! В общем, приехал и мой благоверный через время, он тоже был в шоке - такого он явно не ожидал, сказал, что будет жаловаться и отправил этого установщика, пока он нам еще и дверь не испоганил. Вызвал других ребят по установке, просто по интернет объявлению, те за оперативность потребовали побольше заплатить, но мы уже на все были готовы, лишь спать эту ночь с дверьми, время то уже было не раннее, а как никак 8 вечера. К одиннадцати они управились, мы закрыли нашу красивую дорогующую дверь на замок, который кстати был вставлен немного неправильно, и нам все переделали.

Ответ на нашу жалобу от менеджера Империи Гранд

В контору мы обратились на следующий день, нас вежливо выслушали и пообещали мгновенно разобраться и сказали, что перезвонят. Никто не перезвонил, ни в тот день, ни на следующий. Муж собрался и поехал в офис, собственно к тому же менеджеру, где мы все как-бы обговаривали. Он смотрел на него с выпученными глазами и говорил, предоставьте доказательства. Ой, а у нас ни видеосъемки, ни фотосъемки как-то не было. Ну не догадались мы это все снимать на гаджеты, нам нужно было просто поставить как-то эту дверь и чем скорее, тем лучше, ночь то уже шла. В общем, сказали, что они могут приехать на объект и только там увидеть все неполадки, а так как другая фирма все исправила, неполадок то больше не было, то и увидеть они все старые изъяны не могли, в общем, муж ушел с ни с чем. Больше мы никогда не обратимся в эту фирму - такое красивое название и такое Г внутри!

Дверь входная Империя Гранд

Сама же дверь конечно красивая. не скажу, что мы полностью уверенны в ее надежности после такого общения с компанией Империя Гранд, но смотрится она очень красиво. И когда соседи спрашивают, где заказывали, просят дать номерок и визитку, мы не даем. Хотим, чтоб они не попали на таких мастеров и не сожрали себе кучу нервов, как это было с нами. Потому лично мы не рекомендуем вам обращаться в эту фирму. Кстати, она занимается помимо дверей - окнами и потолками, так что будьте бдительны!