Интернет магазин деленка отзывы

Заказ цветка в магазине

Приветствую всех, кто сейчас читает мой отзыв. Редко пишу отрицательные отзывы, но в некоторых случаях, ситуация складывается так, что приходиться это делать. Мой рассказ будет про интернет магазине для садоводов Делёнка. Не могу сказать, что этот магазине всегда был плохим, до этого я пару раз пользовался его услугами, но сейчас это просто мошенники, которые не выполняют ничего.

Ассортимент в интернет магазине достаточно большой, здесь представлены к продаже самые разные растения и семена, которых не найти в других магазинах.

Я нашел розу Kiss Me Kate, которую не видел не в одном из других магазинов, планировал подарить её. Сделал заказ, и его оформили. Сразу же внес необходимую предоплату, после чего меня уведомили, что купленный товар будет доставлен ко мне не позднее чем через 12 дней, со дня оформления заказа. Мне на почту пришло письмо, в котором написано, что заказ принят, и в ближайшее время со мной должен будет связаться сотрудник магазина, чтобы уточнить все о заказе, но конкретные сроки, когда это произойдет, просто расплывчатое «В ближайшее время». Прошла неделя, но, ни одного звонка не было. Решил, что пришло время самому позвонить, чтобы уточнить в каком состоянии мой заказ. Сам набрал номер телефона, но никто не брал трубку, так в течении 3 часов я периодически набирал номер телефона, но так никто и не ответил. Решил написать на указанную электронную почту письмо, с просьбой связаться со мной, для уточнения информации по заказу. И чудо свершилось, через час после отправки письма, мне все таки перезвонили. Перезвонил молодой человек, который отвечал на мои вопросы не уверено, чувствовалось, что он плохо понимает о том, что я ему говорю. Он пообещал разобраться по моему вопросу и при поступлении товара на склад, связаться со мной и оповестить об этом. При этом он сказал, что оповестить меня могут посредством звонка, СМС сообщения или письмом на электронную почту, т.е. любым из возможных способов, а я должен ждать, но я согласился и еще 7 дней каждый день проверял электронную почту и ждал звонка или смс, но в итоге ничего.

Дозвониться невозможно

Я снова пытаюсь позвонить, но мой звонок игнорируют, опять пишу письмо на электронную почту магазина, ответа не было. Я продолжал звонить и чудо случилось, мне ответила, но на этот раз девушка. Я рассказал, суть своего вопроса, она была максимально вежлива со мной и попросила подождать пару минут, чтобы она смогла уточнить информацию по моему заказу. В итоге ждать пришлось не меньше 20 минут, это уже реально стало напрягать. В итоге девушка по телефону сообщает мне, что мой заказ пришел на склад. В ответ на мой вопрос: «Почему меня не оповестили и не сообщили, что товар на складе?» Она мне отвечает, что её ближайшие две недели не было на работе и она ничего конкретного по этому поводу сказать мне не сможет. Когда я решил уточнить, в какое время был доставлен товар, она смогла мне ответить не определенной фразой: Вначале прошлой неделе. Что за отношение, ведь это не просто какой то товар, это цветок, который стоит на складе уже почти неделю, и в каком состоянии он сейчас, это их вообще не волнует. Девушка менеджер сказала, что к ней никаких претензий быть не может, и уточнила, что предоплата за живые цветы возвращена, не будет. Хотя об этом нигде не написано на сайте и при оформлении заказа об этом ничего не уточняется.

В итоге приехал на склад и забрал свой полуживой цветок, внешний вид которого уже совсем не тот.

Отношение к покупателям в магазине Делёнка просто ужасное, почему нельзя оповестить вовремя клиента о приходе товара. Не рекомендую этот магазин.