Интернет магазин игрушек Bunchems

Я приобрела на данном сайте конструктор Bunchems 600+.

Так как конструктор предназначался в качестве подарка для ребенка возраста 4 лет - для меня важнейшим критерием при покупке являлось качество товара и, соответственно, безопасность для его здоровья, подтверждающиеся соответствующим сертификатом соответствия.

В процессе оформления заказа я обращалась к менеджеру интернет магазина по телефону горячей линии 8(800)100-45-08, указанному на сайте. В ходе беседы менеджер заверил меня, что качество товара полностью соответствует «Требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности игрушек» (ТР ТС 008/2001)»», о чем сделана соответствующая отметка на каждой упаковке конструктора в правом нижнем углу.

После того как я получила (через 8 дней после заказа) и осмотрела товар стало очевидно что это самая настоящая подделка

Кратко опишу основные впечатления полученные после осмотра товара:

– во- первых, меня сразу смутил тот факт, что на коробке отсутствовал фирменный знак производителя, который должен быть расположен в правом нижнем углу коробки;

– во-вторых, после вскрытия коробки сразу почувствовала резкий неприятный запах фенола, исходящий от элементов конструктора;

в- третьих, количество элементов конструктора одних цветов значительно отличалось от количества элементов других цветов ;

в-четвертых, пластиковые части, из которых состоят элементы конструктора в несколько раз отличались по толщине. Некоторые буквально рассыпались в руках.

После того как я обратилась к менеджеру интернет магазина по телефону горячей линии менеджер интернет магазина в грубой форме сказала, что мне необходимо написать написать претензию и бросила трубку.

(В последствии менеджер совсем перестала брать трубку)

Я нашла электронный адрес на сайте и подготовила претензию, в которой подробно описала претензии к товару и попросила вернуть деньги за товар. В ответе на претензию мне было заявлено что товар качественный, сказали чтобы мы отправили товар к ним, они проведут экспертизу (экспертиза игрушки - тут сразу стало понятно что руководство не собирается возвращать деньги) При этом мне пригрозили удержать комиссию (от 350 до 3000 рублей) за доставку товара, в том случае если мы отправим им товар обратно

В последующем мои аргументы, подкрепленные законом о защите прав потребителей, не были восприняты. Мне было сказано, что я покупатель-террорист и то, что со мной никто разговаривать не будет.

Не хочу чтобы кто-нибудь еще повторил мои ошибки. Выводы делать Вам!