Интернет-магазин посуды и инструмента vdoma.com.ua (Вдома)

Купила кастрюльку "vincent" в этом интернет-магазине, т.к. они находятся в Днепре. Я искала в своем городе, чтобы без пересылки. Сначала я искала в розничных магазинах, но она там стоила столько, что пришлось смотреть в интернете). Цена на сайте "Вдома" была почти в 2 раза ниже, чем в караване, конечно-же я ее заказала). Потом посмотрела и другие товары(интересно же) - на все цены значительно ниже, чем в магазинах, меня это очень порадовало)) Теперь о покупке: у магазина есть 2 точки, где можно забрать товар: на левом и правом берегу - очень удобно я считаю. Забрала кастрюльку без проблем. Пользуюсь с февраля 2017 г, пока никаких замечаний нет, отличная и удобная кастрюля. Ручки маленькие, не занимает много места на полке холодильника. Варю в ней вторые блюда и молоко кипячу). Сейчас заказала еще посуду на подарок. Я проконсультировалась и менеджер сказал, что доставка по городу от 30 грн в зависимости от веса заказа и не превышает 50 грн !!!!(что такое сейчас 30 грн?)) И если хочу отправить подарок по Украине, то у них тоже есть скидка на доставку) круто же! Всем советую этот магазин!

Да, еще один момент: "Вдома" работает, только, как интернет-магазина, без собственных розничных магазинов, поэтому делать заказ лучше за 2-3 дня до желаемой даты получения товара самовывозом. День в день забрать заказ не получится.

Моё знакомство с интернет магазином Вдома (vdoma)

Настал момент, когда мне необходимо было подготовиться к детскому празднику и купить формы для выпечки, праздничные тарелки и мороженицу. В 2015 я не являлась опытным пользователем в интернет покупках. Выбирала где приобрести дешевле и при этом качественную посуду, с расчётом на курьерскую доставку.

О дизайне и меню

Первое, на что обратила внимание при переходе на сайт - это круглый логотип в цвете украинского флага, внутри линии в форме домика. Интересная идея с душевным названием Вдома. Исследуя дальше, мне понравился простой дизайн и меню. Сверху меняются рекламные баннеры с посудой и действующими акциями. Удивило, что на сайте нет раздражающей рекламы, которая постоянно бы выпадала и предлагала купить, зарегистрироваться или посмотреть, то что меня далеко не интересует.

Категории товара разложены по "полочкам", что упрощает поиск нужного. Так же есть заметное окно "поиск" - для быстрого поиска по названию или коду товара.

Магазин работает с 2012 года и постоянно развивается. Посуда известных торговых марок, не только зарубежных, но и украинских, русских. Инструмент для дома и сада и даже лодки.

О связи с магазином

Телефон и график работы в поле зрения. Есть возможность заказать обратный звонок и менеджер сайта вас наберет. Если нет желания общаться по телефону, пишите на почту, туда же можно отправлять жалобы с фото. Кстати, письма все читают и отвечают. Я однажды писала по поводу возникшей проблемы, но об этом ниже..

Об оформлении заказа и работе менеджеров

Естественно данный магазин, не является одним в списке, где я оставляю заказы. Но за 3 года покупок, могу объективно оценить все плюсы и минусы. Оформить заказ можно:

Через корзину обычным путём

Через кнопку "моментальный заказ" - указываете номер и вас набирает менеджер

Позвонить по телефонам на сайте

Заказать обратный звонок

Написать на электронный адрес

Как видите каждый покупатель, может выбрать себе удобный способ заказа.

Попадала я на разных консультантов. За тарелки вам расскажет как мужчина, так и девушка операторы. Меня часто интересуют подробности о товаре, например литраж, диаметр или функции. Если в описании я не нахожу, всегда звоню консультантам. Иногда отвечают сразу, иногда просят дать время, для уточнения деталей на складе. Конечно встречались вопросы,на которые ответа я не получала, но это скорее больше задание к некоторым производителям, почему не указывают толщину стенок на кастрюлях или сковороде-ведь это важный параметр. С грубостью от работников Вдома я не сталкивалась.

Об оплате и доставке

С многолетними покупками на сайте, доверие уже подтверждено. По-этому я оплачиваю всегда на банковскую карту. Но для тех, кто впервые оформит заказ, есть 3 способа:

Оплата заказа при получении на Новой почте (наложенный платёж) но учтите почта берёт комиссию 20 грн и 2% от суммы за перевод средств.

Оплата по счёту (с НДС) - больше подходит оптовым покупателям

Оплата на карту - самая удобная и нет комиссии (если не через терминал)

Оплата курьеру магазина (если проживаете в Днепре)

Доставляют товар Новой почтой, Интайм или курьером по месту жительства, работы..в удобное вам время. Единственное, в выходные и праздничные дни, заказ ждать не стоит. Поэтому заказывайте товар за ранее до красных дней в календаре.

Об упаковке

Думаю ни магазину, ни мне, как покупателю неинтересно получить битую посуду, вопрос упаковки был важным. Пакуют в картонные коробки с пенопластом или плёнку с пузырьками, заворачивая "голую" посуду в стрейч, там где есть упаковка производителя - отправляют в ней. Мороженица приехала в родной коробке, обмотана сверху плёнкой, внутри лежала выписана гарантия. Значит товар проверяют перед отправкой.

О неприятном

Моей бабуле понадобился утюг, нужно было купить не дорогой, но чтоб и не сломался за месяц. Тут от меня удача и отвернулась. Приехал утюг, открыла,чек есть..но гарантию не выписали, ладно всякое бывает. Но спустя 4 месяца утюг потёк и во все перестал греть...Я ж, как разъярённый клиент пишу на почту, прилаживаю фото (индикатор не горел)..тишина в течении 3 дней. Думаю ну всё, гарантии нет..срок с момента покупки истёк, получайте сломанный утюг и зря потраченные деньги.

В отчаянии я сделала контрольный звонок. Менеджер выслушал и успокоил меня. Гарантия на технику 1 год, сервисное обслуживание возможно, если не могут отремонтировать, то меняют на аналогичный или возвращают деньги. В моём случае утюг поменяли, уже прошло полтора года-работает. Расходы на отправку магазин взял на себя. Для меня это отличный показатель работы магазина. Ведь многие бы начали посылать в разные сервисы или вообще бы оставили одну с проблемой.