Значит купила я в них телефон, попользовалась около недели, а потом экран начал тухнуть сам по себе. отнесла им в магазин, объяснила ситуацию, они забрали на проверку, взамен дали другой телефон, обычную "звонилку" за 300 грн (так по закону сказали полагается). Через 3 дня позвонил сотрудник, сказал, что в телефоне обнаружен заводской брак и мне надо выбрать - или обмен на другой телефон или возврат денег. Так как мне нужен был телефон, то я выбрала обмен. Через 2 дня с утра позвонили и сказали, что можно забрать в магазине до конца рабочего дня. Пришла проверила, все нормально. Вот уже почти 3 месяца пользуюсь новым телефоном, все четко работает не глючит и не тормозит. Здесь возврат и обмен очень просто проходит, в отличии от других магазинов, где любой ценой пытаются сделать из покупателя "дурака" когда они продают УЖЕ поломанный или бракованный товар и сами про это знают.
для примера можно взять "другой" магазин в нашем городе (называть не буду, чтобы не пиарить его лишний раз). там я покупала электрочайник за 300 грн и когда он перестал работать меня просто послали куда подальше, так как сказали, что это я его сломала и на нем есть следы использования. никакого обмена и возврата мне тогда даже не предлагали. Так что нужно хорошо подумать чем делать покупку в магазине.