Книга жалоб в интернете хуже.нет

Нужна ли она - книга жалоб в интернете?

Как и в реальной жизни, сейчас на просторах интернета несметное количество производителей, продавцов, магазинов и так далее. Каждый старается занять максимально выгодную нишу, чтобы доходы были намного выше затрат. Однако не все эти организации и частные лица желают работать честно. Часть из них являются мошенниками чистой воды, что поначалу заинтересуют вас, вышлют один-два раза то, что заказали, а потом начинаются "качели". Есть такие, что сразу "кидают" на деньги, не особо заботясь о репутации - главное, побольше успеть ухватить. Кроме столь вопиющих случаев, стоит отдельно сказать о самих людях, с которыми приходиться работать, и порою хочется предупредить о хамовитых, невоспитанных и грубых личностях.

Часто, даже имея некое подобие книги жалоб у себя на сайте, или принимая ее по электронной почте, продавцы, как пример, полностью игнорируют обращение, совершенно ничего не меняя в своей работе. Поэтому не удивительно, что в интернете начали появляться своеобразные "черные" списки, куда заносились все, на кого поступала более-менее обоснованная, а то и просто, жалоба. Однако многие из них не подразумевали решения конфликта и даже, если жалоба была оставлена исключительно из лишней неприязни, то обвиненный в халатности или мошенничестве, даже без доказательств, не сможет доказать обратного. Поэтому создание ресурса, где подобного толка отзывы не просто можно оставить, но имеет право безответственный, по мнению заявителя, ответчик попробовать обелить себя. Подобного толка ресурсы таки начали со временем создавать. Одним из них является сайт "Хуже нет - Книга жалоб в интернете".

Знакомство и впечатление.

Непосредственно мне не приходилось писать жалобы на этом ресурсе, или на любом другом. Однако, когда сталкиваюсь с каким-то новым интернет-магазином, или человеком, что торгует товаром, который на тот момент интересует, то хочеться иметь какую-то гарантию. В наше время изречение - "доверяй, но проверяй", как никогда актуально. И проверяю я во всевозможных списках, форумах, книгу жалоб не обхожу стороной тоже, так как она более развернута в плане подачи информации и решении споров.

Конечно, вслепую я не верю на слово, к примеру, одному негативном отзыву или жалобе. Все-таки человеческий фактор присущ и интернет-миру, со стороны заказчиков в частности. Если же на производителя, как пример, насобиралась целая стопка жалоб на таком вот ресурсе, как "Хуже нет", а он даже и не собирается оправдываться или обвинить ответно (уж как, кто умеет), тогда просто закрою этот магазин и более не взгляну. Поэтому считаю Книгу жалоб в интернете весьма полезным сайтом в плане помощи поиска полной информации о всевозможных компаниях и частных лицах, что предоставляют нам свои услуги, продают товары. Благодаря Книге жалоб "Хуже нет" обошла стороной не один магазин и организацию, будь то продажа, услуги или доставка, при чем причины для того посчитала весьма обоснованными.

Теперь о моем впечатлении о самом ресурсе. Сайт "Хуже.нет" имеет очень простой и понятный пользовательский интерфейс. Потеряться на нем просто нереально. Легкая поисковая система, простая регистрация, множество категорий для того, чтобы легче ориентироваться. Надо вам интернет-магазин обуви? Находите соответствующую категорию. Нужен банк? Без проблем - принцип тот же. Нет перегруженности, все видно, как на ладони. Можно смотреть все открытые споры, даже вступать в дискуссию, если вдруг у вас также проблема с этим ответчиком; или снятые по каким-то причинам жалобы - автор негатива его написал, пятно, так сказать, поставил, а когда ответчик пришел с оправданием и объяснением ситуации, то заявителя и след простыл. То есть система не просто, абы очернить, но и направлена на равенство "обвинителя" и "обвиняемого", что является огромным плюсом и говорит о стремлении к объективности. Поэтому, повторюсь, такой ресурс не просто имеет место быть на просторах интернета, он просто необходим там.