Muztorg ru

Просто не повезло?

Сделала заказ 02.09.2015 (блок-флейта для сына), все замечательно: перезвонили и сообщили что доставка в мой город будет осуществлена 11.09.2015.Предоплату 100% от заказа внесла и ждала 11.09.2015. Даже не догадываясь, что все только начинается. 11.09.2015-тишина, статус заказа не изменяется, задаю вопрос онлайн консультанту. Ответ прозвучал так: "вам следует связаться с магазином в вашем городе". Я возмутилась и тут началось хоть какое-то движение в сторону выяснения ситуации с заказом. В итоге:"Именно 11.09.2015 менеджер интернет-магазина узнал что на складе флейты нет, а поставки в мой город(кстати Брянск-4 часа поездом) теперь не 1 раз в неделю, а 1 раза в 2 недели. Вариантов у меня 2: заказать другую флейту и ждать еще неделю; или вовсе отказаться от заказа". Выбрала второе и тут очень вежливо с извинениями было предложено написать заявление о возврате, обязательно продублировать на 2 адреса, чтобы не забыли вернуть мне деньги. И я послушно написала заявление по высланной форме и отправила документ и скан на 2 адреса(11.09.2015).И снова тишина, решила написать онлайн консультанту. Выяснилось что форма заявления не та и т.д. и т.п. Реально ситуацию отследить нельзя, ждать сказали до 20 дней. Флейту зашла и купила в другом магазине еще 11 числа, но не ту что выбрала для ребенка изначально. Сегодня 22.09.2015 г. ни денег, ни информации когда их возвратят.Это сервис? Больше никогда. Мы ребенку через "Кода мьюзик" дважды скрипки заказывали и ни одной накладки, а тут вот так.Обидно