Ответ на негативный отзыв

1) Черное не всегда белое, и наоборот.

Жизнь , штука сложная, но интересная до ужаса. Сейчас, по прошествии более пятидесяти лет моей сознательной жизни, я начинаю-таки понимать, что мной было совершено много ненужных, в общем-то, движений, которые зачастую не исправляли положение, а его усугубляли.К тому же, со временем, я стал склоняться к тому, что имеет место быть правдоподобной , теория, насчет всяких-там энергетических вампиров, которые, вызывая с вашей стороны негативные эмоции, такие, как , например, злость, огорчение, уныние.., тем самым подпитываются от этих самых ваших эмоций , и очень важно, уметь противостоять этим людям и этим эмоциям, чтобы быть в этой жизни достаточно уравновешенным и позитивным.

2) Отзывы о Вас и вашем бизнесе, отзывы хоть о чем..

Нынешнее время-особенное.. Это оттого, что в жизнь нашу плотно и навсегда, как кажется , вошел интернет. И появилась целая прослойка людей, которые , порой, находясь от вас за тысячи километров, и прикрывшись мониторами, могут позволить себе многое, от всевозможной критики до полного неприятия и негатива, которые могут сопровождаться угрозами. Как правило, и даже почти в ста процентов, эти жалкие людишки, чувствуют себя настоящими Рэмбо только за клавиатурой. Ибо в своей настоящей, обыденной жизни, это просто неудачники во многих сферах, если не во всех, нашей великолепной жизни.

Несколько отступив от темы, я возвращаюсь к ней вновь, да простит меня мой оптимистичный и благодарно-благородный читатель.

Итак, с появлением интернета, жизнь бизнесмена, стала , с одной стороны легче и проще, а с другой, несколько усложнилась. То есть, стало легче продвигать рекламу своих услуг, и в то же время , конкурент получил возможность действовать активней. Все эти моменты затронули и такую область рекламы, как отзывы. Постараюсь, с высоты своего практического опыта, без всяких умничаний, поделиться тем, что помогало и помогает мне в этой жизни, противостоять различным негативам, в том числе и отзывам..

3) Кто автор негативных отзывов?

Много лет мне пришлось отработать в провайдерских компаниях, агентом по прямым продажам.. Тем, кто не представляет, что это такое, поясню. Это , когда ты, если работаешь в жилом доме, звонишь в каждую дверь и предлагаешь подключить , например, кабельное телевидение ..Или, просто, находясь на улице, со стойкой, рекламируешь свои услуги , вернее, не свои, а своей компании. В таких организациях, как правило, стараются обучать таких сотрудников борьбе с возражениями, по другому-это и есть ответ на негативные отзывы. Ученые мужи, и целая плеяда всевозможных психологов, написали изрядное количество материала на эти темы. Но моя практика выявила кое-что еще.

Итак, в интернете негативные отзывы пишут.1) Клиенты, которые на самом деле недовольны качеством обслуживания , или товаром. Бывает и такое, все мы, увы, не боги. Для себя я уяснил на всегда, что возражать и спорить здесь бесполезно, также как и отмалчиваться. Ибо это будет аморальным и еще больше навредит вашей фирме. И что бы не советовали специалисты , я никогда не считал зазорным для себя извиниться перед клиентом и выслушать его сентенции, при этом выразив сожаление о том, что такие отрицательные случаи, к сожалению, имеют место в нашей жизни.

2) Конкуренты.

Я не очень-то доверяю интернетовским отзывам, особенно негативным, когда имею дело с услугами, поскольку сам, каюсь, в свое время , по заданию начальства фигачил отзывы на конкурентов. Далеко не позитивные. Лучший ответ на такие отзывы-это атака . В которой можно подчеркнуть, что отзыв-то заказной.

3) Дураки и негативщики. Тот самый случай, когда лучше промолчать. И во всех трех случаях вам поможет юмор.