Отзыв о восточном экспресс банке

В банке "Восточный Экспресс" работают не компетентные сотрудники, который при всем этом еще и умудряются хамить.

В данном банке у меня было 2 кредита, один уже благополучно погасила, но все могло закончиться не так хорошо, а дело вот в чем. Захотелось нам (семьей) сделать ремонт на кухне и посовещавшись решили взять кредит, обратившись в банк за консультацией нам сказали, что как раз для таких целей у них есть спец.программа кредитования "Евроремонт", кредит на ремонт по сниженной процентной ставке. Из документов требовалось только паспорт, 2-ой документ и документ на квартиру (вроде технический паспорт). Заявка была подана и в тот же день пришло положительное решение. Я пришла в отделение мне рассказали о комиссиях (не знаю обо всех ли) выдали карту, но карта не кредитная, а "Трансфертная" вроде так называлась. В общем суть карты такая: картой можно пользоваться первые пол года с момента выдачи кредита, потом карта блокируется и работает только на внесение, ну и снятие конечно же с комиссией. Ну это ладно, пол беды, самое интересное началось где то за пол года до окончания кредита. Платеж по карте был в пределах 3 500 тысяч в месяц, и вот в один из дней мне приходит смс что нужно внести очередной платеж, и в конце сообщения что срок окончания кредита в апреле месяце сумма задолженности на тот момент была около 80 000. Смс пришло где то в декабре, я решила что может это какая то ошибка и обратилась в отделение банка. В отделении банка, (как потом выяснилось, то отделение где я консультировалось, вообще не работает и не консультирует физ.лиц, но девушка меня приняла и проконсультировала в силах своей компетенции) мне сказали, что это не ошибка и да, платеж в апреле будет на много больше. И что самое поразительное при оформлении кредита мне не дали график платежей, а просто написали примерную сумму, которая разнилась с той что приходила в смс. В итоге я обратилась в другое отделение, с вопросам почему так? На что мне ответвители, что такие условия продукта, а на вопрос, а что делать если к примеру данной суммы на счет не поступит? В ответ мне ответили, ну оформите еще один кредит. Отлично! То есть для погашения одного кредита надо взять другой кредит. А вот если бы вместо меня был пожилой человек, который к концу окончания кредита уже бы не работал. Вот где бы он взял деньги? При чем только потом я вспомнила, то что сотрудник банка просто сказала платите лучше по 6500, а почему так и не сказала. Хоть бы объяснила почему лучше так вносить. Так же во время пользования кредитом, банк без предупреждения и без моего согласия увеличил мне сумму платежа, ответ менеджера со службы поддержки был таков: "Платеж был увеличен для того, что бы Вы меньше переплачивали", это мне тоже очень не понравилось, от куда они знают как мне будет лучше? Так что вот такой вот это банк. И решать Вам, какой это банк хороший или не очень.

Второе негативное мнеиние у меня сложилось при пользовании кредитной картой. К сожалению тогда я еще не знала чем отличается кредит от кредитной карты. Точнее мнение о банке испортилось после обращение в отделение банка. Долгое время пользуясь кредиткой (только на внесение) я начала замечать, что как то медленно сокращается общая сумма задолженности, на смотря на то что я вносила платежи больше минимального. Перечитав кредитный договор (КД) я выяснила, что страховка списывается каждый месяц в размере 500 руб., причем сумма % около 700 руб., т.е. моя страховка практически равна процентам. Дочитав КД я нашла пункт в котором указано, то что я могу в любой момент отказаться от страховки в одностороннем порядке. Взяв документы и КД, ведь всякое бывает, договор в отделении могла потерять, передать в Москву без сохранения копии, закрыть в сейф и потерять ключ и т.д., сотрудники некоторых банков очень оригинальны =) я пошла в отделение банка и попросила принять у меня заявление о том, что я хочу отказаться от страховки. Сотрудница банка приняла у меня документы, потом начала смотреть договор и с недовольным взглядом и тоном сказала, "дак у Вас же договор от 2011 г." (заявление писала 2015), типа и чего ты сюда пришла, я ответила, что в пункте не указаны сроки в которые я могу отказаться от страховки. Написав заявление я уточнила срок рассмотрения претензии и в ответ меня поразил - 3-4 недели (по закону 10 дней). Когда я спросила почему такие сроки, мне ответели что все в отпуске и заниматься этому не кому, когда я указала на нарушение ссылаясь на закон, ответ был что и ей, и собственно отделу который этим занимается плевать, и раньше ответа мне не ждать. Вот такие вот сотрудники сидят в офисах, а ведь они лицо банка. Вот такой вот остаток и далеко не особо хорошее мнение о данном Банке у меня сложилось.

Восточный экспресс банк - это самый ужасный банк. Не советую туда ходить. Был этот банк у нас в городе, но закрылся. Расскажу про неприятные ситуации, которы произошли у меня с этим банком. Просто кошмар.

У меня есть кредит наличными и кредитная карта этого банка. Кредит наличными был зачислен на обычную карту, я всегда приезжала в отделение и там через их терминал оплачивала свой кредит. Но однажды у меня не было времени и я благополучна перевела деньги на карту с помощью киви кошелька, деньги быстро зачислились, Но оказывается только на карту, а не насчет, как утверждал мне банк, хотя деньги должы были списаться на счет. Радается звонок от специалиста по задолженности и он вдруг говорит, что у меня просрочка, почему я не оплачиваю свой кредит, на что я была сильно удивлена, куда делись деньги, ведь я заходила в интернет банк, деньги пришли в тот день, когда я оплачивала. Специалист сказала, что да, она видит деньги. Но мне оказывается через киви нельзя было ложить, только через терминал банка. Девушка, которая выдавала мне кредит, не пудпредила меня об этом, мало того сказала, что оплачивать можно любым способом. Я естественно поехала в банк, написала жалобу, чтобы разобрались в данной ситуации. Ответ мне не был дан, даже не объяснили и не извенились.

Вторая ситуация, позвонила утром на горячую линию банка, чтобы узнать до скольки работает наше отделение банка, девушка посмотрела город и сказала, что банк работает до 20-00. После обеда, я поехала оплачивать свой кредит. Приезжаю, а на здании написано, что отделение уже как несколько дней закрыто. Я была в шоке, побежала в Евросеть, оплатила, но там мне сказали, что деньги поступят только на следующий день, а это уже штраф в 500 рублей и просрочка. Я позвонила на горячую линию, там мне сказали, что действительно отделение закрылсь, а меня ждет штраф. Вот такой непрофессионализм сотрудников. Я позвонила в отдел взыскания, там мне ответила грубиянка девушка, что это теперь мои проблемы и банк не обязан говорить, что отделение закрылось. Мне сказали, что это как угодно банку, он может закрыться в любой момент. Я сказала, что это мошейничество. На следующий день платеж поступил, был начислен штраф. Я написала жалобу в банк через сайт, сказала, что этого так не оставлю, а буду разбираться в этой ситуации вместе с прокуратурой. Че
рез некоторе время банк вернул этот штраф. Не берите там кредиты.

Я потратила кучу нервов и времени на абсолютно ненужные разберательства с этим банком, точнее с конторой которая от них взыскивает долги.Но почему же тогда речь о банке?да потому что давая кредит человеку , сотрудники обязаны проверить действительно ли это те люди которын указаны позвонив, и очень интересен момент кем именно я прохожу ведь как прость родственица нет, потому как мне даже мои липовые паспортные данные зачитали, а ведь их могли записать только с моим присутствием.Очень темная и запутанная на мой взгляд история, как так можно выдавать кредиты?какой уровень образования сотрудников?много вопросов,а ответов 0.

Знакомство с этим банком у меня произошло по меньшей мере случайно.В один прекрасный день мне позвонила девушка и рассказала мне что я родственница некой Валентины Васильны,на что я сказала что незнакома с такими,и кое как разговор был прекращен.Далее начались ежемесячные звонки,только на попытки обьяснить что я незнаю кьо это один товаришь начал мне перечислять паспортные данные имена и фамилии возможно моих родственников,а это я считаю разглошение персональных данных.Другой откровенно сказал мне пох...что ты незнакома,в этот момент я подумала что это мошенники,но нет у них и линия выделенная 8800...Следующая мадам свазала чтобы я готовила своего адвоката она передает дело в прокуратуру!куда???какое дело я живу на другом конце России и о существовании города о котором шла речь узнала впервые от них! Терпенье закончилось валерьянка тоже, я решила спросить номер телефона центрального учреждения где мне могут удалить мои данные потому как они нагло были взяты из интернета ф.и.о дата рождения и телефон(никогда ни где не указывайте).Уточню что звонок в Москву стоит около 10р минута с моего номера.Так вот на просьбу мне сказали чтобы мы вам назвали номер телефона назовите паспортные данные ваши,я говорю это общедоступная информация , а мне нет паспорт и все.Кое как через их горячую линию через нескольких тупых операторов мне дали номер.Я позвонила потратила свои деньги и о чудо пока меня не беспокоят. Информация для тех кто хл взять там кредит, учитывайте что при просрочке платежа ваши данные передадут с эту дешевую контору по взысканию и тогда ваши паспортные данные тоже могут стать всем известными,потому как сотрудники не грамотные, хамло и не желающие помочь. Ни в коем случае не хочу становиться клиентом этого банка и ни кому не советую и не рекомендую.