Постоянно пользуюсь услугами этого банка и скажу вам прямо, я не совсем в восторге. Очень много подводных камней.
Разберем все по порядку.
Плюсы:
1. Отделения этого банка встречаются чуть ли не на каждом углу, это приятно. Банкоматов тоже много.
2. Это стабильный банк, существует давно и простоит еще двести лет. что тоже приятно
3. Обслуживание организовано хорошо. В каждом отделение стоит терминал для получения талона. Консультанты тоже есть практически везде.
4. Выполняют практически все виды услуг
5. Удобный онлайн кабинет, где можно делать все :деньги положить на телефон, перевести , оплатить услуги и так далее.
Минусы
1. Если банкоматы как говорится "зависают" - это повсеместное явление. И можешь не обегать округу - бесполезно. Не самое приятное явление.
2. Очереди. Очень часто они бывают, что тоже не очень-то приятно, хорошо хоть есть места, где их переждать
3. Не самые компитентные сотрудники. Не стану обобщать, не везде и далеко не всегда, но , привожу примеры реальных случаев для достоверности
Случай один. Открыла счет , на год, под процент. все прекрасно было бы, если не одно но... Когда я попыталась его закрыть начались непонятные проблемы. То закрыть могу только в совем отделении, то только не раньше того срока, что указан. Ситуация усугублялась тем, что мне срочно надо было уезжать. За неделю вклад я так и не сняла, оставила доверенность, в надежде, что все будет хорошо. Нет. Не стало. Мой доверенный человек также не смог вклад закрыть, ибо его просто не вбили в базу и у меня не было законного представителя. История закончилась гневными письмами от меня и частными походами в банк моей мама, счет, слава Богу, мне закрыли, но проценты я так и не получила.
Случай два. Ехала жить за границу. Специально, подчеркиваю специально открыла для этого карту.
Долго думала какую открыть и даже консультировалась с оператором банка. Сто раз переспросила какую мне открыть:долларовую или рублевую. Меня уверяли, что разницы никакой. Поверила, наиваная.
Открыла эту карту
Проблемы начались сразу, как мы решили ее пополнить. Онлайн это сделать невозможно, можно только через отделение банка и барабанная дробь и самое смешное - только родственникам. Ну кто бы мог подумать.
Ясно дело, что я была страшно зла. Зачем мне подобная карта?
Были , конечно, и положительные случаи пользования картами, спору нет.
Могу сказать, что служба жалоб как я ее назвала работает у них отлично и все проблемы старается решить на раз.
Уже много раз пользовалась услугами банка "Сбербанк и в принципе довольна. Выскажу несколько позиций.
Во первых , ипотечное кредитование. Первый мой опыт был в 2009 году .Хотела взять потребительский кредит ( некоторую часть денег ,которой не хватало) на покупку общежития ,так как своего жилья не было. О ипотеке я и не мечтала ,кто сейчас пойдет поручителем ? да никто. Пришла я в банк со своими сомнениями и они у меня рассеялись при общении с кредитным экспертом. Я попадала под программу " Молодая семья". Мне было 33 года, на иждивении ребенок и т.д. Все статьи подходили к моему положению. Меня устраивала процентная ставка - 14% годовых в течении первого месяца , пока квартира не перейдет банку в залог кредита .После перехода квартиры мне снизили до 12,5 %. Этим я была очень довольна. Также было разрешение банка вязь поручителем близкого родственника . У меня на это пошла моя мама. Самым приятным было то ,что кредит можно было погашать через банкомат. Я в любое время могла положить деньги и погасить кредит. Кредит сразу же пересчитывался. Это очень удобно. Из за этого кредит погасила не за 10 лет , как было написано в договоре , а за 3 года.
Во -вторых, дебетовая карта. Все , я уверена , пользуются этим видом расчета. Приходишь в магазин и расплачиваешься картой. Не нужно заморачиваться, хватит ли тебе денег и есть ли они вообще на данный момент с собой .
Можно так долго перечислять . Я очень довольна этим банком.