Сбербанк бизнес онлайн

Сбербанк бизнес онлайн

Доброго времени суток, дорогие читатели. Хочу рассказать о своих впечатлениях по использованию приложения "Сбербанк бизнес онлайн".

Я работаю бухгалтером в одной организации, и как любой бухгалтер работаю с банком-клиентом разных банков, в их числе и Сбербанк.

Плюсы

Самый большой плюс в этой программе заключается в том, что в Сбербанк бизнес онлайн можно войти с любого браузера и с любого компьютера где бы вы ни были. Иногда мне приходилось работать даже дома, и то, что я могу без проблем войти в программу и проверить баланс счета или выполнение операций в любое время суток очень радует.

Второй плюс программы "Сбербанк бизнес онлайн" - это способ входа в систему. Можно использовать ключ "токен"(пароль входа находится на специальном переносном флэш-носителе) или с помощью смс-кодов, которые приходят на телефон.

Мой руководитель и я выбрали второй вариант. Как происходит вход в систему. Вы вводите логин и пароль и после этого на телефон приходит смс с кодом для авторизации. Но и у этой системы есть свои минусы, о них я расскажу ниже.

Ну и еще один плюс - в системе сбербанк бизнес онлайн собраны почти все услуги банка, такие как депозит, привязка к 1С, электронный документооборот. Можно в любое время запросить выписку по счету или сделать платежи. Если нужна справка из банка, то ее можно заказать через эту систему.

А так же круглосуточная тех. поддержка очень оперативно работают и всегда там подскажут, что надо сделать, чтобы устранить ошибки или помочь в составлении документов. За три года работы с ними, сотрудники тех. поддержки ни разу не нагрубили и терпеливо объясняли все действия шаг за шагом.

Минусы

Самый большой минус системы "Сбербанк бизнес онлайн" - это работа сотрудников. Я не хочу сказать что там халатно работают или люди не выполняют свою работу. Здесь присутствует человеческий фактор, так как не все операции находятся в автоматическом режиме. После того, как операция проходит проверку компьютером, далее работник обрабатывает ее в ручную, и сотрудник сбербанка может пропустить или не вести до конца ту или иную операцию.

Я с этим сталкивалась не один раз. После отправки на обработку платежа или депозита система написала, что платеж обработан и находится в очереди на подтверждение, но на следующий день операция не изменила свой статус. После звонка в банк мне сказали, что просто пропустили или не заметили или отвлекли и сотрудник не до конца провел все действия. И в итоге процесс не завершен, деньги провисели на счете и не дошли куда требовалось. После многочисленных скандалов я постоянно звонила в банк определенному сотруднику и говорила следующее: "я отправила платеж(или заявку на выделение кредита или депозит), посмотрите", сотрудник говорил, что видит его и начинает обрабатывать. Если через час статус не менялся я звонила снова, чтобы убедиться что все в порядке и про меня не забыли.

Второй минус - это задержка прихода смс-кодов на подтверждение входа в систему или какой-либо операции. Такое случалось не часто, но иногда нервировало. Особенно, если надо было срочно оплатить счет за товар или услугу, а войти ни как не могу.

Чтобы дозвониться до тех. поддержки надо потратить примерно десять минут своего времени, и это при условии, что вы попали на сотрудника, разбирающегося в вашем вопросе.

Ну и очередной минус, который мне не нравится, это последнее обновление интерфейса. Старый был более простой и понятный. Все разделы располагались с лева в столбик. Можно было просто нажать куда нужно и моментально перейти к действиям. Сейчас же сделали выплывающее окно сверху. Там все располагается в куче. Чтобы найти, например список всех прошлых платежей надо потыкать по разным разделам, чтобы найти нужную кнопку.