Транспортная компания пэк

Заказывала несколько раз товары для животных в интернет-магазинах, т.к. в нашем городе очень скудный выбор зоотоваров. Доставку выбрала через транспортную компанию ПЭК. Первые 2 раза было все хорошо, но в 3 раз я была в шоке от того, насколько занудный и вредный у них персонал. Поехала забирать свой груз, получать нужно по паспорту. При оформлении заказа в интернет-магазине менеджер допустила ошибку и пропустила в моей фамилии 2 буквы - вместо Мельникова написала Мелькова. И тут сотрудница ПЭКа заявляет мне - у вас фамилия в паспорте сильно отличается и я не могу выдать вам груз. Вам нужно обратиться к отправителю, чтобы он отправил письмо в компанию о смене получателя.

Я попросила выдайте пожалуйста посылку, ведь приехала с другого конца города на автобусе. Тем более все остальные паспортные данные совпадают! Серия и номер, дата выдачи, имя отчество, в руках телефон с смс-кой от ПЭК, в которой указан номер груза. Но нет, ни в какую! Эти вредные сотрудницы только говорили что не имеют права. Директора на месте не было, мы достали его номер, позвонили ему, все объяснили, и он туда же 0_0 говорит, что девушки без меня не имеют права решать такие вопросы, сами понимаете груз, ценность, если бы я был на месте, то все проверил бы и, конечно, выдал бы груз. Но почему бы не позвонить сотрудницам, все узнать у них и выдать груз. И они тоже даже не подумали позвонить директору и объяснить все. Неужели нельзя лояльней относиться к своим клиентам??? Самое интересное что пол года назад, когда заказывала корма с доставкой до подъезда, на паспорт даже не посмотрели, а тут придрались к пропущенным буквам в фамилии.. Понимаю если бы мы находились в Москве, но мы живем в провинции, в небольшом городоке, такого совпадения просто не может быть! Остался неприятный осадок, что определенно повлияет на мой выбор ТК для доставки в будущем.

Читала отзывы об этой компании в интернете, много людей недовольны тем, что их груз в дороге просто приходит в негодность. А за сохранность груза компания ответственности не несет. Наверно мне пока просто повезло, что с грузом ничего не случилось. Правда последний груз был в большом мешке и банки с кормом помяты, но это не страшно, т.к. с самим кормом ничего не случилось. Учитывая другие отзывы о данной ТК и собственный опыт, компанию не рекомендую. Если есть возможность поищите другую ТК, которая с большей ответственностью подойдет к своей работе.