Уголок покупателя

Уголок покупателя по закону должен присутствовать в каждом магазине и торговой точке, чтобы каждый потребитель товаров и услуг мог ознакомиться со своими правами и лицензиями организации. Каждый продавец должен вложить в свой уголок необходимый перечень документов.

1. Закон о защите прав потребителя, хорошо бы это был книжный вариант, а не распечатка;

2. Копия свидетельства о государственной регистрации;

3. Имеющиеся лицензии и справки из Роспотребнадзора, чтобы покупатель мог ознакомиться о предоставляемых услугах и их законности;

4. Специальная книга для жалоб потребителей и предложений, ее следует прошнуровать и проставить номера страниц;

5. План эвакуации при критических ситуациях;

6. Юр. адрес и действительный номер телефона Роспотребнадзора, номера для вызова экстренных служб;

7. Список граждан, которые могут воспользоваться внеочередным обслуживанием;

8. Правила СЭС.

Все это необходимо удобно оформить, так чтобы каждый покупатель мог быстро найти интересующую его информацию.

Но есть и самое главное условие, которое все предоставители товаров и услуг должны выполнять, но каждый второй пренебрегает этим правилом. Уголок покупателя должен находиться в доступном месте, ничем не заставлен и удобно расположен. Сегодня же каждый второй уголок покупателя находится черт знает где, то в подсобках, то подвешен под потолок, то вообще заставлен пустой тарой или тележками.

Хотя с другой стороны я ни разу сама не пользовалась этим уголком, просто не приходилось. Обычно я покупаю товар и ухожу из магазина. Если мне требуется информация о законах, то я ее попросту нахожу в интернете.

Спасибо за внимание!