ВТБ24

Я не являюсь клиентом банка ВТБ 24, может быть, один раз покупала валюту в этом банке, но недавно мне пришлось обратиться в ВТБ 24, так как этот банк является банком-агентом по выплате страхового возмещения вкладчикам ЮГРЫ.

У меня был вклад в ЮГРЕ, как это произошло, совсем другая история, но в день начала выплат вкладчикам ЮГРЫ я уже знала, что мне нужно обратиться в ВТБ 24 за деньгами, что и сделала, благо, офис ВТБ 24 находится недалеко от моей работы, и в обед я пошла в этот банк.

В офисе ВТБ 24 рядом с входом находится стойка консультантов, к которым можно обратиться с любым вопросом, они объяснили, как занять электронную очередь, в каком разделе системы заказать талон. Сказали, что время ожидания в очереди вкладчиками ЮГРЫ составляет один час. Я решила, что смогу уже вечером, после работы, прийти в банк и получить деньги, так как в запасе было два часа.

Консультанты еще предлагали мне записаться на определенное время на следующей неделе, со вторника, но меня не устраивало ожидание в течение 5-6 дней.

Вечером после работы я снова пришла в банк и заняла очередь. Разные талончики начинались с разных букв, и я заметила, что только одна женщина подошла к оператору с талончиком, начинающимся с такой же буквы, как у меня. Оформляли ей все очень долго, минут 45, видно было, что оператор ей что-то предлагает, уговаривает. Больше посетителей, пришедших за возмещением вклада, в тот вечер не было, но к этому окошку подходили и клиенты банка ВТБ 24. После часа ожидания я спросила женщину сидевшую со мной рядом - здесь всегда так долго приходится ждать? Она ответила, что давно является клиентом банка ВТБ 24 и здесь всегда такие очереди, всегда приходится ждать долго.

Когда почти через два часа ожидания подошла моя очередь, оператор предложила мне прийти в другой день, по записи, как я уже писала выше, на следующей неделе. Меня это не устраивало, я планировала в субботу положить деньги в другой банк и не хотела ждать неделю. Тогда в ВТБ 24 все-таки пошли мне навстречу и сказали, что я могу прийти завтра и подойти сразу же к этому же оператору, как только она освободится.

Так и получилось, на следующий день в очереди я не сидела, но оформляли выплату очень долго, не меньше 45 минут. Оператор уговаривала открыть вклад в их банке, но процентная ставка была не самая высокая и я сразу же сказала, что не хочу быть клиентом банка, в котором столько приходится ждать, ведь мы все ценим свое время.

В конце концов я все-таки получила свои деньги, но желание по какому-либо поводу обращаться в банк ВТБ 24 у меня пропало надолго. Мне кажется, можно было как-то лучше организовать работу с вкладчиками ЮГРЫ, выделить отдельного оператора, а не заставлять сидеть в общей очереди в то время как оформление возмещения занимает очень много времени.

Мое знакомство с банком ВТБ24 произошло в 2013 году, когда я устроилась на официальную работу, и мне оформили зарплатную карту. До этого я услугами банков не пользовалась, и поначалу мне было страшновато, что я не смогу с карточки быстро и беспрепятственно снимать деньги из-за отсутствия банкоматов. Но потом я поняла, что банкоматов ВТБ24 у нас в городе вполне достаточно, были они и в нашем спальном районе. В этих банкоматах можно было снимать деньги с карточки без процентов.

Далее я узнала, что мне, как держателю зарплатной карты ВТБ24, банк может с большой вероятностью одобрить потребительский кредит. Когда мне исполнился 21 год, я пошла в главный офис банка и подала заявку. В тот же день мне был одобрен и выдан кредит на сумму 200 тысяч рублей, а так как у меня была зарплатная карта этого банка, мне не потребовалось никаких справок и подтверждений зарплаты, я просто пришла в банк с одним лишь паспортом. Видите, как это удобно?

Но в этом есть и свои минусы. Если вы взяли в банке ВТБ24 кредит, и у вас возникла просрочка, банк, не мудрствуя лукаво, снимет с вашей зарплатной карты всю сумму долга самостоятельно, не уведомляя об этом вас. И ему пофиг, зарплата это, или же какие-то иные доходы, которые могут для вас быть единственными. Я так попала с детским пособием, которое моя организация перечисляла на мою зарплатную карту ВТБ. Из-за моей задолженности по кредитам банк снимал это пособие с карты целиком, и остановить этот процесс было уже нельзя, не погасив задолженность.

Я не раз приходила в банк и просила, чтобы мне сделали реструктуризацию моего просроченного кредита. Но мне каждый раз отказывали. Тогда я плюнула на все и перестала платить. И знаете, что самое интересное? То, что не прошло и двух месяцев, как банк сам предложил мне реструктуризацию!

Но дальше они начали препятствовать сами себе. Я неоднократно являлась в банк, но меня отфутболивали, говоря, что мне надо решать этот вопрос с тем сотрудником, который выдал мне этот кредит, а она, как назло, оказалась на больничном. Вот сейчас я сижу и думаю, чем все это закончится. Как бы не прошел срок у моего заветного предложения, ведь оно ограничено. Дождусь понедельника и опять буду в банк звонить- хорошо еще, что по горячей линии всегда отвечают...

Но в общем-то, банк хороший. Для меня он на втором месте после Сбербанка. Процент по кредитам у них довольно низкий, и упрощенные условия оформления кредита при наличии зарплатной карты этого банка меня тоже порадовали. А еще, если вы оформили в данном банке кредит, в ближайшем времени вам вполне могут предложить еще и второй. В моем случае так и было. Первый кредит я взяла в августе 2014 года, и через три месяца мне предложили второй-на 135 тысяч рублей. Именно предложили, я сама не просила! И еще предлагали кредитную карту, но тут уж я отказалась.

А недавно мне еще и интернет-банк подключили, это вообще замечательно и абсолютно бесплатно- достаточно только явиться в офис и написать заявление. Вещь, безусловно, полезная, да еще и дебетовую карту дали в подарок. И это несмотря на то, что я пока- злостный должник!

Я думаю, отделения банка ВТБ24 сейчас есть в любом городе России, лично у нас их целых три. И очень много банкоматов в разных районах города. Да, а еще все сотрудники этого банка, с которыми мне приходилось общаться, были безукоризненно вежливыми, а это хоть что-нибудь, да значит! И по телефону всегда отвечают вежливо.

Рекомендую всем, кто читает этот отзыв, великолепный банк ВТБ24, потому что- буду справедлива- в эту историю с кредитом я сама влезла, а банк в этом не виноват. Просто не берите кредитов, если вы не уверены в том, что сможете несколько лет стабильно платить по ним.

Я обслуживаюсь в этом банке уже больше трех лет. Сейчас у меня два основных продукта - автокредит и карта мира (карта для путешественников).
Автокредит взяла, потому что была удобная ставка. Машину успели купить до кризиса, в конце 2014 года. Плачу в месяц довольно большую сумму - 25 тысяч рублей, кредит на пять лет, половину уже выплатила. В целом, мне нравится - у меня зарплатная карта этого же банка, и можно просто переводить деньги на другую карту, с которой списывают деньги за кредит.
Карта мира - карта для путешественников, которая, по задумке ВТБ24, помогает копить бонусы. Эта карта у меня с декабря. Честно говоря, особо большого накопления бонусов (миль) не вижу. В то же время, у меня довольно небольшой оборот по карте, а количество миль, которые копятся, напрямую зависит именно от оборота. Из плюсов конкретно этой карты - что мили начисляются на весь срок действия карты, а не сгорают, как почти во всех других бонусных программах.
Мы с мужем придумали лайфхак и оформили две карты на один счет (у него дополнительная). Это помогает копить мили быстрее и немного дисциплинирует финансово. Но минус в том, что владелец основной карты всегда через специальную программу может посмотреть, где и когда были потрачены деньги с дополнительной карты. Контроль не всем нравится. Возможно, оформлять дополнительную карту на ребенка будет лучше, чем на мужа.