киви.ком

Мой первый опыт и первый отзыв

Это сайт мне порекомендовал сын, который был не связан с определенными датами отлета и прибытия. Плюс-минус 2-3 дня доля него и его девушки роли не играли, поэтому сайт kiwi.com им очень понравился современным функционалом и возможностью охватить несколько место в Европе (при открытой визе). Не надо было идти в турбюро, пользующемся хорошо себя зарекомендовавшей системой Амадей а легко было самим поиграться с современным сайтом и предлагаемыми способами перелетов и стыковки рейсов. Главное- здесь легко можно было зарезервировать билеты на лоукосты Wizz air и Rynair и "поймать" дешевые варианты. Ребятам повезло , все сработало на ура- и оплата прошла. и билеты прибыли на e-mail вовремя.

У меня тоже все сложилось, и я написала очень положительный отзыв о сайте. а теперь вот сижу и думаю- не поспешила ли я его хвалить.

История моего друга

К этому времени я уже услышала не очень лесные отзывы о сайте (кажется, находящемся в Нидерландах) , У одного приятеля было бронирование через KIWI.COM с номером бронирования (Booking number), вылет должен был быть через сутки. Деньги списали сразу, а с получением электронных билетов на почту он намучился. Ни информации , ни денег. В службу поддержки звонить практически бесполезно. Чирикают на английском и просят подождать. Куда еще ждать, вылет через день??

Его перебрасывали от одного менеджера к другому, до русскоязычной поддержки он дозвониться не сумел, потом нашел один хитрый телефон (я его тоже записала на всякий случай), и адекватного ассистента Антона.

И что же этот адекватный сообщил моему другу? Что верификатор транзакций сайта киви не провел платеж , хотя кредитка принадлежала одному из крупных частных российских банков. Конец не happe end - бронь не подтверждена, вылет не состоялся, крупную потраченную на билеты деньги обещали вернуть. Вернули не полностью.

Злоключения моей сестры. Из Киева в Грецию

Сестра, тоже наслушавшись положительных отзывов о сайте kiwi.com и не ограниченная четкими временными рамками отпуска (они с мужем фрилансеры), решила купить на сайте билеты из Киева в Афины. Билеты они решили бронировать задолго до даты отправления, каждый день пересматривали цены разных компаний. Каждый день цены менялись, и когда. наконец, они увидели очень бюджетный вариант перелета, они тут же его выкупили. Кстати, в их случае в качестве самого удачного варианта оказались не лоукосты, а Украинские Авиалинии МАУ. К ним, кстати, претензий не возникло.

Сестре билеты пришли на почту нормально, а вот ожидание посадочных талонов свело ее с ума. Сначала не пришло ни одного, а уже заканчивались первые сутки (посадочные дают или вы сами оформляете он лайн за 2 суток до вылета). Потом один посадочный пришел, а второй, мужа, нет.

Внимание: Конечно, можно купить посадочный и в самом аэропорту , но сидеть вы будете не вместе. Но самое главное- за посадочный талон с вас возьмут...30 евро. Чуть ли не треть билета.

Вот такое кино.

Поэтому сестра обзвонила все, как и мой приятель, через 4 часа (ближе к часу ночи ) она была уже вся на нервах, и наконец получила заветный телефон, благодаря которому ее проблему с посадочными решили. Что она будет делать за 2 суток до обратного вылета. не знаю. Она еще там. и надеюсь, в этот раз им с мужем повезет. Этот телефончик я тоже записала. Кстати , они разные...

Внимание ! Будьте бдительны ! Kiwi.com

1. Обязательно все читать очень внимательно, особенно, что касается багажа. И багаж привязывать сразу. На сайте самой авиакомпании есть возможность в одну сторону лететь со сдаваемым багажом, в другую сторону- только с ручной кладью, или наоборот. На сайте компании можно в одну сторону с багажом взять, в другую пустым лететь и наоборот. А на киви по умолчанию считают, что пассажир летит только с ручной кладью, поэтому и стоимость показывают более низкую.

2. Бывает Киви ком показывает рейсы, бывает показывает, что их нет. Хотя на сайте компании вы их найдете.

3. Если цена на сайте слишком (подозрительно) низкая- наверняка, вас где-то прокатят. Я, например, не могла взять два места рядом для себя и для мужа только с ручной кладью. Одному из нас обязательно предписывается одно место багажа. А за это сразу идет надбавка в евро. Я сначала не могла понять, как это, а потом мне подсказали, что надо было бронировать билеты ...по одиночке. Сначала я (с ручной кладью), потом муж. Не факт, что два места окажутся рядом. Все равно это стало понятно уже ПОСЛЕ оплаченной суммы.

4. Кстати, полезно знать, что на facebook у них есть страничка. Туда можно обращаться в случае чего

Пожалуй, в следующий раз или на сайт авиакомпании пойду, или к своему тур оператору. Пусть она мучается.