Аутсорсинг отзывы сотрудников

Начнем с того, что же из себя представляет "аутсорсинг"? Судя по определению, это передача части работы какой-либо компании другой компании, которая ориентирована как раз на сотрудничество с подобными организациями, которые, в виду экономии и удобства сотрудничают с аутсорсинговыми компаниями.

Но чем же занимаются эти самые аутсорсинговые компании? Какие полномочия и какую часть работы они готовы принять на себя?

Почему компании используют аутсорсинг?

Если у вас есть свое производство или какой-либо бизнес, не включающий в себя производство чего-либо, вам, все равно придется решать кроме основных, также, сопутствующие задачи, с которые порой бывает не так просто справиться, тем более, если у вас достаточно небольшая организация, насчитывающая всего-лишь несколько человек. Здесь на помощь могут прийти аутсорсинговые компании на которые можно передать часть своих дел за отдельную плату. Сюда можно отнести ведение бухгалтерии (чем компании занимаются редко, но, все же, иногда занимаются), логистика (если у вы не хотите держать в своем штате водителей, но занимаетесь доставкой того или иного продукта, это для вас идеальный вариант), техническая поддержка (та самая, куда вы звоните, когда у вас отключился интернет или деньги не пришли на карту) и многое другое.

Аутсорсинг позволяет владельцам своих компаний сосредоточиться на главном и отдать бразды правления второстепенными процессами другим людям. В некоторых случаях это не только удобно, но и достаточно экономично, например, в случае с технической или клиентской поддержкой, когда вам не удобно открывать свой контактный центр, набирать новых сотрудников, вы просто можете передать свои пожелания по обслуживанию в аутсорсинговую компанию, в штате которой уже имеется достаточное количество обученных операторов.

Отзывы сотрудников

Ну и, наконец, вернемся к основной теме статьи. Я - человек, обошедший огромное количество контактных центров, в том числе, побывавший и в аутсорсинговых колл-центрах. Приходилось работать как на голосовой активности, так и по электронной почте, в чате, которые вы, возможно, видели на том или ином сайте, где вам отвечает по интересующим вопросам специалист в режиме онлайн.

Честно скажу, мне это даже нравилось. Переходить из одной компании в другую, менять проекты, изучать новую информацию о компаниях, с которыми предстоит сотрудничать. Если компания решила передать часть ответственности в аутсорсинг, не стоит думать, что она будет относиться к вам как к рабам, так как вы будете относиться не к компании заказчика, а к компании, которая создала и развивает тот или иной аутсорсинговый контактный центр. То есть, здесь вас могут ждать различные премии, бонусы и прочие поощрения за хорошую работу, что придает долю конкуренции и подстегивает работников выполнять свои обязанности как можно лучше.

Но, есть и некоторые минусы такой работы. Если вы ищете стабильности, аутсорсинговые контактные центры не для вас. Да, есть компании, которые годами пользуются услугами аутсорсинговых контактных центров и будут делать это дальше, но, если проект, на котором вы работали и к которому уже привыкли закроется, вам придется изучать какую-то новую информацию о каком-то другом продукте. Как я уже сказала, это моя стихия и для молодежи, студентов (на очном и заочном) это просто отличный вариант. Вы сможете познакомиться с новыми интересными (может даже и полезными) людьми, возможен карьерный рост, да и вообще вы можете узнать кучу нового и интересного. Для старта своей карьеры аутсорсинг - это отличное решение