Банк российский капитал отзывы клиентов

Как мы узнали про Российский капитал.

Собрались мы однажды взять ипотечный кредит, хотели покупать комнату в общежитии для жилых целей. Нашли подходящую комнату, я съездила посмотрела, комната мне понравилась, агент предложила помочь в оформлении ипотеки. Я точно знала, что комнату в ипотеку купить можно, моя мама уже покупала в ипотеку. Подали мы заявку в сбер. Я и муж, мы созаемщики. Каково же было наше удивление, когда сбер отказал. Ведь год назад мы одобрили в сбере ипотеку, нам одобрили очень большую сумму, но мы взяли совсем немного и за год закрыли досрочно. Думали что мы такие хорошие клиенты и так быстро рассчитываемся с кредитами, нам точно одобрят. Но нет. Отказ. Агент сказала что сбер видимо в конце года всем отказывает, посоветовала обратиться в Российский капитал, что там больше вероятности что одобрят. Так мы узнали про этот банк, раньше про него и не слышали. Думали мы что делать, пока думали, срок заявки в сбере прошел, подали мы еще раз и опять отказ. Подали еще в пару банков, отказ, хотя зп белая и большая.

Позвонили в другое агентство, они опять посоветовали обратиться в российский капитал, сказали что со сбером стараются не работать. Ну решили мы, что подадим, собрали документы и подали. Но. Оказалось, что банк не дает ипотеку на комнаты, только на квартиры.

Позвонили мы еще по разным агентствам, проконсультировались. Все ответили, что ипотеку на комнаты дает только один единственный банк - Сбербанк. Остальные банки дают ипотеку только на квартиру. Но посоветовали все же подать, ведь есть комнаты, которые по документам являются квартирами.

Таким образом заявку мы все же подали, и через несколько дней нам одобрили! Да сумму такую еще нормальную, а рассчитывали мы купить за 500-600 тыс всего... Обрадовались мы, нашли несколько помещений, которые по документам являются квартирами. Агенты связывались с банком, подавали документы на соответствующее помещение, но Российский капитал отвечал, что квартира не подходит.

Через какое-то время устали мы в поисках, перестали искать. Из банка позвонили, поинтересовались, выбрали ли мы что-то. Спросили, не забыли ли мы, что перед покупкой нам нужно закрыть кредитные карты, которые у нас есть. Но у нас нет кредитных карт однозначно. Вопрос, откуда у них такая информация и как доказать что их нет.

В общем, одобрили кредит легко, но вот воспользоваться им оказалось тяжело. Скоро выйдет срок нашей заявки, а у нас так и нет небольшой квартиры, которую одобрил бы банк, и якобы есть незакрытые карты.

Ставки.

Ставки на мой взгляд примерно такие же как в Сбербанке. Мне одобрили под 9,5%. На сайте информацию я тоже изучила, думаю ставки одни из самых низких. Заодно посмотрела ставки по вкладам, тоже вполне приемлемые.

Доступность офисов.

В нашем городе только один офис, в нем же банкомат, плюс один банкомат в другом районе города. И все. Это конечно очень неудобно. Офис находится далеко и от дома, и от работы. Хотя почти в центре. Так как нет их карты, ездить туда каждый раз платить неудобно и далеко. Ну хоть не на окраине, в целом раз в месяц добраться к ним терпимо. Но конечно с крупными банками типа втб, сбера, восточного и т.д. не сравнится.

Отношение к клиенту

Я бы сказала, что и у принимающих документы сотрудников, и у операторов, которые нам звонили, отношение к клиентом ровное, нейтральное, не заносчивое, но и не услужливое. Одобрив заявку, нам не сообщили даже нашего кредитного менеджера, хотя в сбере в нашей первой ипотеке нам было известно, кто курирует наш кредит. Но думаю это реально выяснить по звонку в банк. Всегда можно дозвониться, сотрудники идут на контакт, стараются помочь.

Доступность кредитов

По своему опыту могу сказать, что кредит в банке получить реально, под довольно хороший процент. Но видимо у них еще не так все поставлено на конвейер, как в крупнейших банках, поэтому возможно что в процессе сотрудники будут уделять ну уж очень пристальное внимание деталям. В общем легко одобрили, но трудно воспользоваться.

P.S. Недавно открылся второй офис Российского капитала в городе.