Интернет-магазин текстильных изделии домтекс.рф

22.03.2017 я оформила заказ № 15408 в этом интернет-магазине, выписала 2 туники "Неон" и "№142 Аделина". Заказ пришел быстро.

Полученный мною товар мягко говоря удивил: у туники "Неон" не обработанные края капюшона, рукавов (они вообще обрезаны) и карманов. Данный товар не соответствует описанию на сайте.

Я написала претензию на обмен или возврат (ст 25 Закона "О защите прав потребителей" регламентирует это сделать), на что мне пришел ОТКАЗ, якобы,что ЭТО не является браком, а следовательно основанием для возврата или обмена, что это такие модели. Аргументы мои типа того, что я прошу решить мою проблему ЗАКОННО, что я имею на ЭТО право, не принимаются. У них виновата я, не увидев таких нюансов на сайте. Сомневаюсь, что кто-то захотел бы такое получить, если бы на сайте ЭТО было бы отчетливо видно или прописано хотя бы.

Все мои обращения в магазин игнорируются, отзывы мои удаляются и с сайта, и из " В контакте", и из " Одноклассников", мне заблокировали туда вход.

Считаю незаконным отказ в обмене и в возврате товара. Действия сотрудников неуважительные при разрешении возникшей проблемы. Мне посоветовали вообще не пытаться куда-то жаловаться, что ЭТО-бесполезно, чтобы я поберегла свое здоровье, что лет мне не мало, а вдруг что.... Исходя из таких слов, вообще можно сделать вывод, что мне ещё и угрожают.

Я впервые столкнулась с таким отношением, пользуясь очень много лет услугами интернет-магазинов.

Поэтому НЕ СОВЕТУЮ данный, а если и решитесь что-то выписать у ИП Косточко, то будьте осторожны, оформляя заказы на сайте Домтекст.рф, а вдруг и Вас "кинут".... Получите "Кота в мешке"...Вернуть или обменять НЕ СМОЖЕТЕ!!!

Первый раз делала заказа в этом интернет-магазине,остались лишь положительные эмоции.После того как составила заказ и отправила со мной связался менеджер Денис и помог с оплатой и другими нюансами,из общение сложилось мнение что он очень доброжелателен и умен.Доставка в регионы относительно быстрая, цены приемлемые прим таком достойном качестве,качество вещей просто замечательное. Заказ был объемный от постельного белья до вещей(всего 10 позиций) собрали за сутки и отправили.Заказывала подушки,одеяла,полотенце,ночные сорочки,туники,толстовки.Заказывала подушки из верблюжье шерсти,все пришло быстро.Подушки отличного качества,удобные ребенок очень доволен.Так же заказала много подарков для родственников и все остались довольны,2 верблюжьих одеяла,родственники в неистовом восторге.Легкие,теплые,сшиты качественно.Так же заказывали две туники "Туника женская Агата" мы с дочкой остались довольны.Для мужа заказывала халат,ему очень понравился халат.Общее впечатление о магазине положительное,сотрудники вежливые.Сама компания пунктуальна как сказали что придет за 5 дней,так и случилось.Сайт красив и удобен,единственный минус это оплата.