Инвестрастбанк

Банк рядом и без пробок

Моя история о том, как я познакомилась с этим банком еще более двух лет назад. Дело было вечером: мы с мужем ехали с работы домой и планом на вечер было обменять валюту в кассе. Мы конечно как опытные бойцы в этом деле ( мужу по работе приходиться часто сотрудничать с иностранными заказчиками и заниматься поиском банков с выгодным для фирмы курсом) перелопатили весь интернет в поисках наиболее выгодного курса для нас, да еще и чтобы отделение этого банка было по пути домой, желательно рядом с продуктовым магазином, чтобы далеко не бегать. Нашли мы отделение, которое идеально нам подходило - было по дороге домой ( я была очень рада, доехали быстро, даже без пробок, а для Москвы в вечернее время вы сами понимаете, что это практически нереально). Находилось оно по адресу ул. Шумкина в Москве ( если я не ошибаюсь, очень плохо запоминаю адреса, но показать где находиться, если попросите, то помогу).

Индивидуальный подход

Зашли мы в банк, а там небольшая очередь, человека 2-3. Это меня немного огорчило, но муж меня успокоил, и мы решили провести время с пользой и посмотреть на работу сотрудников. И честно говоря, я была приятно удивлена. Наблюдала за ситуацией, как одна сварливая дамочка лет 45 в красивой норковой шубе жаловалась на то, что очень жарко в помещении. И как вы думаете персонал отреагировал? Сотрудница мило улыбалась и сказала, что она ее очень хорошо понимает, и что ей самой весь день жарко и предложила воду, кофе или чай, на что клиентка очень позитивно отреагировала и даже заулыбалась. Обычно отвечают хамством или максимум что делают, так это предлагают снять шубу.

Скучаешь в очереди? Оформи себе карту

На этом моя история не закончилась, а началась ее вторая часть. Очередь мужа уже подошла, я решила ему не мешать и обратилась к сотруднику, чтобы расспросить о том, какие есть карты Виза у них, она мне нужна была для расчета в интернете. Раньше читала, что именно Визу нужно оформлять, представители этой организации в случае проблем с оплатой очень быстро проводят расследование. Задала сотруднику вопрос и сразу услышала: « Вы хотите что-то простое и недорогое, правильно?». Вы когда-нибудь слышали, чтобы такое спрашивали у клиентов? У меня было мнение до этого, что в банках мне постоянно хотят впарить что-то и желательно чем дороже, тем лучше. Меня еще что-то удивило? Конечно! Сотрудник банка со мной общался без терминологии, без этих словечек, которые знают только банковские работники, но я все понимала. Мне предложили выбрать ту карту, которая мне подойдет ( еще раз повторюсь, что мне ничего не впаривали). Я выбрала простую карту ( для интернет расчетов мне будет ее достаточно), стоит ее обслуживание до 250 рублей, но если подумать, то может и больше, я не чувствую этого, сумма настолько незначительная, что не замечаю когда какие комиссии с меня списываются. Рассказали как картой пользоваться, как ее хранить и как обезопасить деньги. Оказывается сейчас очень много мошенничества в сети интернет, где воришки выпрашивают данные карты и потом просто проводят операции в сети.

Муж мой, кстати, так же был очень приятно удивлен. В итоге, могу сказать, что хоть мы и потратили лишний час времени в банке, но просто не заметили этого, посмотрели на людей, на их работу, я себе карту оформила, пользуюсь уже долго и довольна.
Банк работает на рынке денежных и финансовых услуг уже давно и явно нацелен на поддержание своих клиентов, чтобы они были довольны и даже не задумывались о том, чтобы искать другой банк (конкурентов в наше время хватает). Хочу обсудить с мужем в ближайшее время еще одну тему - это оформление ипотеки, ведь так хочется свое жилье и свой укромный уголок. Уже позвонила в отделение и договорилась о встречи с экспертом в этом деле, надеюсь, что так же буду довольна консультацией и возможными отношениями на длительный период.