Кинотеатр Заря Екатеринбург

НЕ ПОСЕЩАЙТЕ КИНОТЕАТР ЗАРЯ, ТАМ ЗАНОСЧИВЫЙ ГРУБЫЙ ОЧЕНЬ ДЕРЗКИЙ ПЕРСОНАЛ, КОТОРЫЙ ЛЮБОМУ ИСПОРТИТ НАСТРОЕНИЕ!!!

Посетили с МЧ кинотеатр 7 августа. Наткнулись на беспредельное хамство и язвительность билетерши Ирины Сергеевны. Изначально, при приобретении билетов, мы оповестили кассира, что не будем покупать поп-корн и чипсы и возьмем с собой сами что-то из еды, на что нам продали билеты и промолчали, а мы пошли в соседнюю кафешку за едой и напитками. С 2-мя бутербродами из Сабвэя нас не пустили в кинотеатр, мотивируя тем, что мы будем мешать, шуршать упаковками и жеваться. Я за, чтобы у каждой организации были свои правила посещения, но при этом я за справедливость и корректное общение со своими покупателями, а также за информирование, ведь, уверена, не первый раз посетителей не пускают со своей едой , и мы были не одни такие:

1) Во-первых, нигде не сказано или не написано в доступном месте о том, что со своими напитками и едой запрещен проход в зал (можно на кассе объявление поставить, не сложно ведь);

2) На кассе мы сказали об этом сотрудникам, нам в ответ промолчали, вместо того, чтобы предупредить;

3) Билетерша Ирина Сергеевна доказывала нам, что нельзя проходить со своей едой и напитками, потому что мы будем мешать зрителям. пропуская при этом людей с кучей чипсов в шуршащей упаковкой в зал, которые приобретены в кинотеатре, которые, в начале фильма, действительно очень нам мешали. Т.е. если приобретаете напитки и еду в кинотеатре - пожалуйста, а если те же напитки и еду в другом - то нельзя, ну так и говорите, а не придумывайте всякую чушь типа шуршаний, Мы минут 15 начала фильма ничего не слышали из-за упаковок с чипсами и чавканий, тогда не пускайте людей с едой вообще. Либо информируйте посетителей о правилах посещения при продаже билетов!

Я на всякий случай уточню, что не во всех кинотеатрах приняты такие правила, например, в Гринвиче, Титаник Синема, таких правил нет, поэтому мы и пришли со своей едой, раз нас не проинформировали о правилах.

Всё можно было бы понять, если бы Ирина Сергеевна не общалась с нами и с другими посетителями, которые также взяли что-то с собой и получили отказ, так неуважительно, с сарказмом и мерзкими шуточками типа "вы бы еще с котлетами приперлись, дома ешьте. Не нравится - идите в другой кинотеатр, будете мне в ответ хамить = Я ВАС ИЗ ЗАЛА ВЫШВЫРНУ".

Было безумно неприятно и настроение в воскресный вечер испорчено было очень резко. Я предупредила Ирину Сергеевну, что обязательно проинформирую руководство о таком вопиющем хамском поведении её как сотрудницы, на что мне откровенно рассмеялись в лицо... Вы меня простите, но я давно такого не видела, даже в регистратуре государственной больницы так не общаются... Я опешила.

Не знаю, насколько руководителю кинотеатра "Заря" важно получить эту информацию и поработать над поведением своих сотрудников, но, несмотря на то, что кинотеатр близко от дома и действительно уютный и привлекательный по ценам, мы там больше не появимся, пока там работает Ирина Сергеевна, потому что после такого отвратного диалога с билетершей нас потряхивало минут десять еще потом, в то время, как нас "вышвырнуть" хотели и просто насмехались над нами. Я не хочу встречаться снова с этой женщиной. Пока она там работает, мы будем посещать другие кинотеатры, Знамя, например, или любое другое, до которого можно быстро добраться на метро.

Никому не желаю испытать на себе в приятный вечер такое хамство и неуважение с пустого места, да еще и за свои собственные деньги. Уважаемые руководители, позаботьтесь хотя бы о том, чтобы при продаже билетов всех посетителей информировали о том, что нельзя проходить со своими напитками и едой и оставьте Ирину Сергеевну без возможности с удовольствием унижать посетителей. Честно могу сказать, она получала откровенное удовольствие, когда видела, что кто-то с едой и напитками не из кинотеатра подходил, чтобы потешить свое самолюбие и унизить людей, откровенно и шутить и прикалываться "здесь вам не столовая, дома есть надо, приходите с котлетками в следующий раз" и т.д. Слышать от неё в свой адрес подобное и наблюдать, как тоже самое проходили все из очереди, кто пришел со своим, было омерзительно и невыносимо. Я вступила с ней в перепалку, "опустилась до её уровня плинтуса" так скажем, о чем очень жалею, не стоило мараться.

Из-за хамства персонала и отсутствия доброжелательности к клиенту никому не рекомендую данный кинотеатр. Когда тебе нахамили хуже, чем на вокзале, и фильм кажется пресным, и еда в горло никакая не полезет, не портите себе настроение, идите в другие кинотеатры. Я была во всех очень много раз, нигде не встречала подобного хамства.