Отзывы деловые линии

Транспортная компания "Деловые Линии"

Доброго времени суток, всем читателям, заглянувшим на огонек на эту страничку. Свой сегодняшний отзыв я хочу посвятить транспортной компании "Деловые линии" и рассказать вам о своем опыте сотрудничества с ними.

Дело в том, по своей работе я частенько имею дело в различными транспортными компаниями. Так как клиенты у нас по всей России и они заказывают у нас товар. А ТК они выбирают уже самостоятельно исходя из цен отправки в их регион и личного удобства.

Так вот, все познается в сравнении. По ходу своей работы мне попадались и просто ужасные (как например "Энергия", когда до покупателя груз дошел просто в ужасном состоянии, практически полностью поврежденный), так и весьма неплохие, которые ответственно относятся к грузоперевозкам и отвечают за качество и скорость доставки товара. Среди фаворитов в этом нелегком деле я выделяю "РАТЭК" и "Деловые линии". Лично мне нравится сотрудничать с этими фирмами и приятно общаться с их менеджерами.

Плюсы и минусы

Из плюсов сторон компании "Деловые линии" следует отметить то, что у них довольно удобное расположение, парковка и сами подъезды к терминалу. Всегда вежливый, доброжелательный и компетентный персонал. Также очень удобен круглосуточный график их работы и соблюдение сроков доставка груза. Также у них есть возможность доставки товара до двери. Они гарантируют своим клиентам целостность груза. Очень удобное и оперативное оформление заказа грузоперевозок и возможность отслеживания груза в режиме онлайн. По всей России это довольно развитая сеть и наши покупатели частенько выбирают именно их в качестве своего основного грузоперевозчика. Еще несомненным плюсом, является бесплатный упаковочный материал и маркировка груза. Деление приёмки на габарит - не габарит. Всегда быстрая работа в центре на пунктах приема груза. И практически всегда достаточное количество персонала на местах.

Теперь добавим небольшую ложечку дегтя в эту бочку мёда, чтобы их не перехвалить. Так, цены на их услуги на сегодняшний день, получаются ощутимо дороже, чем у их конкурентов, таких как ПЭК и Байкал-Сервис. Также они частенько ставят просто неадекватные цены на погрузку и разгрузку. В провинции персонала у них гораздо меньше,чем в столице, поэтому частенько возникают очереди и приходится довольно долго ждать разгрузки.

Еще у них вообще нет системы разрешения нестандартных вопросов, но телефону переключают друг на друга и никто не может взять на себя ответственность по принятию решения. Тогда приходится, тратить свое время и ехать к ним в офис с разборками. Также у них нет системы обратной связи по качеству предоставляемых услуг. Ингода в ходе работы с ними, у меня возникают какие-то претензии и пожелания, как улучшить их деятельность, а их просто не кому адресовать. так как по телефону звонить смысла нет, это уже проверено,а связаться с их руководством нет никакой возможности. Они просто недосягаемы для обычных граждан.

Еще такой момент, что груз всегда у них нужно забрать в течении трех дней , иначе будет платное хранение, мы один раз так попали на праздники, что не работали и не было возможности забрать товар. а потом они нам выставили кругленькую сумму за хранение нашего груза у них на складе. Хорошо хоть он работает в круглосуточном режиме, без перерывов и обедов. Теперь мы конечно уже наученные горьким опытом и стараемся забирать сразу, как только товар прибывает на их склад. Хотя, когда клиентов много приходится иногда и в очереди постоять.

Спасибо, что уделили мне свое время и дочитали мой отзыв до конца. Надеюсь, что он был вас полезен и вы тоже захотите воспользоваться услугами "Деловых линий".