перерасчета платы за отопление

перерасчета платы за отопление

запросили копии платежных, подтверждающих начисление и проведение перерасчета платы за отопление за 2015год.
Это мне квитанции надо предоставить? И оплату их. Оплату точно не найду, тк что-то платили через терминал, в основном через интернет с разных карт. То, что через терминал - точно не найду.
С другой стороны в квитанции стоит же долг 0, те оплата значит была, наверное, достаточно их. Но беда в том, что за несколько месяцев я не нахожу квитанций, тк переезд, ремонт, отсутствие мебели. Вроде и не выбрасывала ничего, но случайно могла и выбросить, тк по СП куча ТТН, счетов и тп, через 3 месяца они уже не нужны и я их выбрасывала. Мама говорит 3 года хранить должна я, за прошлое место жительство за все года есть, а вот тут не все есть, понимаю свою вину, но что теперь сделаешь, когда толком убрать их некуда было, когда одни мешки стояли.
Позвонила в ук, может как в еиркц можно было бы скачать, сказали нет. Направили в отдел где печатают, там тоже говорят, что нет ни где электронно. Но они же как-то делали перерасчет за отопление, те данные должны быть у них. Говорят, что цифру дать мне могут, но мне нужно именно документ для ГЖИ.
Как мне правильно поступить в этом случае? Так хочется справедливости добиться и вот косяк свой, не все квитанции нашла.