Pickpoint

Заказала посылку в bonprix на сумму 2637 р. Способ доставки - через терминал PickPoint (Москва). Буквально через 2 дня (28.07.2016) пришла sms-ка с подтверждением о получении (код получения - 521630989). Ну - супер! На следующий день утром прихожу в назначенное место (специально выкроила время, чтобы до работы успеть забрать свой заказ). Что я вижу? Терминал не работает и только периодически выплевывает на пол бумажки. Звоню на горячую линию по указанному телефону. На другом конце провода вежливая девушка "пытается помочь", объясняя, что как раз в данный момент они пытаются наладить работу терминала. И действительно, через минут 5 экран засветился и мне было сказано, что можно пользоваться. ОК. Набираю код получения, засовываю 1 тыс. рублей... И, о ужас! Терминал гаснет и начинает перезагружаться!!! Этот гад сожрал мои деньги! Опять звоню на горячую линию. Там уже другая не менее вежливая девушка. Объясняю ситуацию. Она отвечает, что такое иногда случается и вопрос решиться в течении дня... Ждала я до 8 вечера - тишина и покой. Звоню опять. Очередная девушка с горячей линии (периодически отключаясь для консультации с кем-то) заявила, что для возврата моих денег нужно произвести инкассацию, а это может занять несколько дней! Я ей объясняю, что посылку надо забрать до 2 августа. Она предложила продлить срок еще на 7 дней. 31 июля получаю sms-ку, что мой заказ нужно забрать до 2.08! Звоню опять - что за хрень?!?! Подтвердили продление. Только через 5 дней вернули мою тысячу на телефон. УРА! Но на этом история не закончилась. Сегодня 4 августа вечером после работы прихожу в пункт выдачи, набираю код получения, а на экране высвечивается сумма 3637 руб. (т.е. на 1 тыс. больше положенной)!!! Опять звоню на мою "любимую" горячую линию. Любезная девушка немного "потупив", переключила меня на какого-то юношу с невнятными объяснениями и тщетными попытками помочь. Тут я просто взорвалась и послала их всех вместе с посылкой куда подальше... Чтоб я еще раз связалась с терминалом выдачи! Жалко потраченных нервов и времени. Хоть деньги вернули. Как говорил один мой знакомый: "Чтоб вас так лечили, как вы обслуживаете!"