Почта России

Часто хожу на почту. Отделение находится не далеко от моего дома. В основном я отправляю письма по работе или получаю посылки из Китая.

Если честно, то больше меня огорчает работа нашей Почты России, чем радует. И Одни и те же косяки вижу во всех отделениях. И в разных городах страны. То огромные очереди и медленная работа специалиста, который обычно один и отправляет письма с посылками и платежи принимает и проездные продает. То теряют посылки, они не доходят до меня. При чем в Китае она отслеживается, в России нет.

Но больше всего раздражает медленная скорость работы с посылками. Вижу, что на сортировочном центре посылка может тусоваться по 3-4 дня. За это время блин простое письмо до Москвы из моего города доезжает. Кроме того, из сортировочного центра до моего отделения посылка тоже едет день-два. Хотя тут не больше 10 км. Что они там делают??

Но вот иногда радует наш почтальон. Она такая услужливая, добрая. Часто звонит на телефоне, сообщает что-то, посылки приносит прямо домой в квартиру. Если что-то потеряется, она потом держит посылки на контроле, ищет, заонит. В общем крутая! Но это человек такой.

В целом считаю, что нашу Почту России надо круто менять и модернизировать. Она до сих пор работает как в прошлом веке.

Сегодняшнее мое повествование будет посвящено до боли знакомой всем почте России, с которой, без всяких сомнений, сталкивался в своей жизни каждый человек.

О почте России.

В настоящее время почта работает не только в плане того, чтобы отправлять и переслать письма, посылки, денежные переводы и тому подобное, но и еще в последние годы она стала принимать и коммунальные платежи. С одной стороны, на мой взгляд, это, без всяких сомнений, удобно, но с другой стороны, тут и до этого были огромные очереди, а сейчас так вообще не протолкнуться. И что самое интересное, людской поток в почте с каждый разом увеличивается всё больше и больше, а обслуживающего персонала совсем мало. И вот из-за этого приходится людям стоять по половине дня в очереди, чтобы оплатить без комиссии свои коммунальные платежи. Конечно, можно эти платежи оплатить и без проблем через банковские терминалы, но там берут комиссию, и это, особенно же пенсионеров, конечно же не устраивает, и вот эти дедушки и бабушки пол дня стоят в этих очередях.

В последнее время мною было замечено, что как и во многих других государственных учреждениях, здесь также появились электронные очереди. Раньше просто подходили люди на почту и спрашивали кто последний и стояли в ожидании своего часа, а теперь необходимо подойти к специальному терминалу, взять там соответствующий талончик, выбрать нужную операцию, и тогда уже следить за электронным табло, на котором загораются номера этих талончиков.

Хочется отметить еще такой минус, что помимо того, что самих операторов в настоящее время маловато на почте, которые обслуживают клиентов, так они еще в большинстве своем медленно это делают. Поэтому, конечно, когда нужно мне что-то кому-то отправить, или получить какую-то посылку, то, естественно, приходится идти на почту и стоять в очереди, а если же исключительно необходимо заплатить коммунальные платежи, то тут, мне кажется, лучше переплатить 10-20 рублей на комиссионный сбор в банковских терминалах, но при этом сэкономить и свое время и, что самое важное, свои нервы, которые стоят гораздо дороже этих двадцати переплаченных рублей.

Что касается непосредственно всевозможных пересылок, то в основном, у меня в этом плане особых проблем не было. Мне конечно доводилось неоднократно читать, что часто встречаются какие-то проблемы по утере писем или посылок, но меня это особо не касалось, разве что только один раз, когда я попыталась переслать в конверте 200 рублей, то к сожалению, не дошли до адресата ни деньги, ни сам конверт. Куда он испарился, остается только догадываться.

Но как ни крути, и сколько не выделяй негативных моментов в работе почты России, невозможно не констатировать, что данная организация очень важна и необходима, и в первую очередь это, разумеется связано с отправкой почтой писем и посылок.

И еще хочется заметить один негативный момент, что работников в почтовых отделениях насколько мало, потому что особо никто сюда не хочет идти работать по причине большой загруженности и откровенно низкой зарплаты. Те же почтальоны целый день разносят газеты и письма по адресатам, сортируют всё это в почтовом отделении, и самое главное и ответственное - разносят пенсии, а получают зарплату всего 7-8 тысяч рублей. И кто пойдет сейчас на такую тяжелую работу трудиться за такие мизерные деньги.

Посему же, если руководство почты России хочет добиться хорошего авторитета и повышения качества труда в плане обслуживания клиентов, то необходимо и повысить заработную плату своим работников, чтобы у них был стимул здесь трудиться, тогда и народ потянется сюда на работу.

Я думаю, что каждый человек, когда-нибудь сталкивался в своей жизни с почтой России. Когда не было интернета и сотовой связи, то люди часто отправляли друг друг письма, также, выписывали газеты и журналы, которые доставляли почтальоны в почтовые ящики.

Сейчас же редко отправляются бумажные письма, новости и информацию люди получают из интернета и других источников. Однако, почта России по прежнему остается востребованной - различные переводы, посылки, заказные письма.

Почтовые отделения чаще всего работают в две смены - либо с утра, либо, начиная с обеда.

Я заметил одну интересную особенность - когда бы я ни пришел на почту, то там всегда огромная очередь. В лучшем случае простоишь минут сорок, в худшем - еще больше. Работают не всегда все окна. Чаще всего, из четырех - одно.

Я понимаю, что не очень много народа хотят идти работать на почту, так как зарплата там не особо большая.

В почтовых отделениях Тулы, где мне удалось побывать, всегда чисто, обстановка уютная, у сотрудников красивая униформа. Но очень часто имеет место просто хамское отношение работников по отношению к посетителям. Причем, агрессия часто исходит со стороны сотрудника.

На Главпочтамте Тулы, который располагается в центре, на Каминского существует электронная очередь и есть уютные диваны и кресла для ожидания.

Кроме отправления писем и посылок, а также выдачи пенсий и переводов, на почте можно купить журналы, газеты или книги. Некоторые почтовые отделения торгуют еще и канцтоварами, бытовой химией, детскими товарами, и, что очень удивительно, мелкой бытовой техникой.

Да! чуть не забыл - еще на почте можно получить услугу абонентского ящика.

Потребовалось мне однажды отправить заказное письмо. Поехал на Главпочтамт, попросил, чтобы оформили, как заказное письмо с уведомлением, оплатил определенную сумму и стал ждать, когда же адресат получит мое письмо.

Стал отслеживать путь письмо по интернету. Есть теперь и такая услуга. Обрадовался, когда письмо уже было в интересующем меня городе. На то, что прошло около месяца, я уже и не обращал внимание, хотя расстояние между городами всего 300 километров.

Был очень удивлен, когда мне письмо вернулось обратно. Обоснование было следующее - получатель за письмом не явился. Связывался с получателем посредством "ВК" - к нему ничего не приходило, мало того, так он сам являлся на почту, чтобы узнать, пришло ли ему заказное письмо.

К моему великому сожалению достаточно часто приходится обращаться к услугам Почты России. Там я получаю не только посылки с косметикой, но и из Китая.

Зачастую придя на почту наблюдаю такую картину: собралась огромная очередь из пенсионеров, бабульки возмущаются по поводу маленькой пенсии и при том не идут куда-нибудь в пенсионный фонд или еще куда-то они интересуются у работника почты, тем самым тормозя очередь, которая итак практически не двигается. И чтобы мне получить посылку с уже заполненной квитанцией, нужно отстоять пару часов.

Или такой случай недавно был. Зашла на почту, также очередь человек 10. Из пяти касс работает одна и в это время обучают новичка. Которая все время делает ошибки. Народ злится, от этого обстановка становится все более напряженной.

Насколько я знаю наша почта никогда не отличалась особенным сервисом, то у них интернет не работает, то компьютеры зависают, то еще что-то. Про хамок-операционистов, я вообще молчу. Где их только насобирали?

В послеобеденное время на почту вообще лучше не соваться, у них то нет света, то интернета, то вообще закрыто.

В целом если бы не посылки, я вообще бы не стала обращаться к их услугам. В-общем я не советую!