Professionnel

Мы только открыли интернет-магазин кожгалантереи. Естественно заказов пока не много – второй месяц всего работает. Перед открытием искали естественно курьерскую службу, потому что нанимать кого-то своего – дороже выйдет. В общем наткнулись на сайт pro-cour.ru. Там сразу в глаза бросился тариф – «Все включено». По условиям он как раз для новых магазинов и подходит.

Тариф выгодный – 15 тысяч в месяц. В эту стоимость входит до 50 доставок в месяц до 10 килограммов. В первый месяц у нас было 30 доставок, во второй – 36. Пока укладываемся. Конечно, дальше, когда сайт станет более известным этот тариф уже не будет подходить, но мы с менеджером общались, они для нас подберут наиболее оптимальный вариант.

Что еще понравилось в условиях работы службы Профессионал, так это то, что они спорные вопросы с клиентами решают самостоятельно, сами занимаются смс-информирование клиентов, обзванивают получателей и так далее. Мы за 2 месяца работы уже получили несколько благодарных отзывов от наших клиентов и многие хвалили не только продукцию нашу, но и сервис доставки. Писали, что доставили вовремя, что позвонили, согласовали время и место. Это же тоже работает на наш имидж. Никто не будет разделять потом ИМ и доставку. Для клиентов – это единая компания.

Так что пока мы довольны. А дальше конечно будет видно.

Давно искал для своего интернет-магазина нормальную службу доставки. Перепробовал несколько, но они не устраивали по ценам и по скорости доставки. Бывало, что адреса перепутают или вообще не привезут, а клиент ждет. Так дело не годится. Стал искать и нашел неплохую фирму. Работаем с курьерской службой Профессионал уже не первый год и собираемся продолжать с ними сотрудничество.

Для нашего интернет-магазина детских товаров это отличное подспорье, когда бывает аврал заказов и доставок в дни сезонных распродаж. Эта компания нас еще ни разу не подвела по срокам и качеству. Доставляют заказы нашим клиентам быстро и аккуратно. Это, наверное, самое главное, почему мы с ними сотрудничаем. Перед доставкой они обзванивают получателей для уточнения адреса и времени. Поэтому все клиенты уже ждут свой заказ в назначенное время. Также есть смс-информирование, что тоже очень кстати. Так что контроль действительно есть. Пару раз бывало вначале конечно, запаздывали с доставкой. Мы поговорили с курьерами. Фирма извинилась перед нами и больше таких проблем не возникало.

Что касается цен на их услуги, то они вполне приемлемые. Есть, конечно, курьерские службы с еще более низкими ценами, но качество там отвратительное. Обращались, знаем и больше туда не обращаемся. А здесь и цены адекватные, и сотрудники ответственные, и сервис на хорошем уровне. За доставку в вечернее время цены сверху не накручивают. Сейчас такого уже в других компаниях давно нет. Случаются, естественно, как и в любом рабочем процессе спорные моменты, но они разрешаются быстро и, главное, легко. Девочки-менеджеры не хамят и не грубят, всегда вежливы, корректны и доброжелательны. В общем справляются со своей работой и нас не подводят. Поэтому мы довольны и продолжаем сотрудничество.