Русфинанс банк

Нашей семье приходилось пользоваться услугами данного банка. Брали мы потребительский кредит на шубу. Чтобы сразу было понятно в какую копеечку что нам вышло, то опишу ситуацию. Шуба в магазине стоила 98 тысяч рублей, если оплата наличными и 108 тысяч рублей, если брать рассрочку. Салон обещал рассрочку без переплаты, без первого взноса и т.д. Естественно, я понимала, что наценка на шубу в рассрочку от 98 до 108 тысяч - это и есть проценты, которые берёт банк за данный потребительский кредит. Итого, получается, что кредит на один год обошёлся бы нам с переплатой в 10 тысяч. По-моему, это в принципе оптимальный вариант. Просто есть с чем сравнить...

К тому же мне понравилось, что у банка есть возможность погасить кредит заранее с перерасчётом.

Хоть и было условие в магазине, что рассрочка от банка без первоначального взноса, мы внесли 10 тысяч рублей. Примерный расчёт ежемесячного платежа составлял 8.500 (сейчас уже не помню точно). Но мы вносили по 10 тысяч ежемесячно и по истечении нескольких месяцев решили полностью закрыть кредит. Для этого потребовалось позвонить в банк по многоканальному номеру. Там нам без особой задержки сообщили остаток для погашения. Если делать рассчёт, то получилось, что шубу мы в итоге приобрели за 102 тысячи рублей. То есть за счёт заранее погашенного кредита мы сэкономили 6 тысяч рублей.

А теперь о том, удобно ли пользоваться данным банком. Потому что именно это меня тревожило на протяжении всей процедуры оплаты кредита.

Как видите, способов оплаты кредита множество и это радует. Но! Самый удобный и беспроцентный способ оплаты - это терминал. В нашем городе оказалось, что таких терминалов всего два. Поэтому когда не работал один, приходилось ехать в другой, который находится вообще в противоположном и дальнем направлении.

Не понравилось мне одно: сотрудники банка как-то хладнокровно общаются со своими клиентами. К тому же мне не понятно, почему нельзя было оплатить кредит, например, сотрудникам банка лично, если сломан терминал. Ответ всегда был один: "Мы не принимаем платежи. Обратитесь в другой терминал или оплатите через Связной". Но Связной берёт комиссию. А почему я с другой стороны должна платить сверху 50 рублей?

Такая же ситуация произошла, когда мне необходим было вносить последний взнос. А так как он составлял всего 10.512 рублей, то соответственно, мне было бы удобнее оплатить эти деньги оператору в банке. Но опять же мне категорически отказали в этом. Поэтому пришлось вносить 10.600 рублей и подарить этот остаток банку. Это, наверно, единственное, что покоробило при общении с Русфинансом. Мне кажется нужно работать с клиентом не только по средством бездушных машин. Ну и обратить внимание на то, как сотрудники общаются с клиентами. Уж очень это отталкивает...

Хочу отметить ещё плюс данного банка. А заключался он для меня в том, что они создали мобильное приложение, которое позволяет проводить некоторые операции и получать информацию.