Сбербанк - про отношение

Клиентом Сбербанка меня сделал работодатель. До этого момента я ходила туда только оплачивать квитанции. Государственный банк, для него характерны большущие очереди на пол часа, а то и больше, в некоторых отделениях хамское отношение, навязывание мобильного банка и других платных услуг, навязывание оплаты безналичным расчетом, по карте банка, и так далее. Хотя за последние годы видны хорошие перемены в работе банка, и уровень сервиса у них стал существенно лучше, чем был раньше, компетентность сотрудников повысилась.

В этот раз я пошла в Сбербанк, чтобы закрыть у них одну свою карту и отключить мобильный банк на другой. Так получилось, что пошла не одна, а с дочуркой на руках, ей всего месяц, мне попросту не с кем было ее оставить дома. Так вот, зашла я в их отделение, выбила талончик на очередь и стала в уголочке ждать, когда же высветится заветный номер на окошке. Народу была тьма тьмущая. Для меня время ожидания составило всего пару минут. Ко мне очень быстро подошла девушка-консультант Сбербанка со словами: "Что же Вы тут стоите с маленьким, идемте скорее, я провожу Вас в окошко". И действительно, девушка провела меня к нужному окошку, без очереди. Сотрудница Сбербанка обслужила быстро, без лишних вопросов, без назойливых предложений, с вежливостью и улыбкой, банковская карта моя была закрыта, а мобильный банк отключен. Ко мне отнеслись очень внимательно. Мне очень терпеливо ответили на все мои вопросы и проинформировали по поводу карты вдальнейшем. Такое доброжелательное отношение меня приятно удивило, я совсем не ожидала.

Впервые я так благодарна банку и его сотрудницам за такое внимательное и уважительное отношение ко мне, за понимание ситуации, за быстро решенные вопросы, хорошую работу. Качеством обслуживания я осталась очень довольна.