Тинькофф банк вакансии москва отзывы

Сначала всё показалось заманчивым

Был у моей знакомой опыт работы в колл центре в офисе банка Тинькофф в Москве. Сам офис находился сравнительно недалеко от метро Дмитровская, где она проживала и приглашение на работу в достаточно известном банке, с гибким графиком работы, расположенных к тому же ещё и не так далеко от места проживания, показалось крайне заманчивызаманчивым. Но обо всём по порядку. ..

Банк Тинькофф

Сам банк Тинькофф безусловно сейчас почти всем известен. Рекламные компании проводятся масштабно, ярко, интересно. И с приятной регулярностью. Да и какие люди принимают участие в таких компаниях. Даже Иван Ургант. Сама концепция банка также, как и рекламные ролики, современная и прогрессивная. Рассчитанная на:

- во первых, людей активных, пользующихся современными программными продуктами, любящими зарабатывать и тратить деньги, путешествовать и т.д. и т. п. (Большое количество дебетовых и кредитных карт банка Тинькофф позволяют получать приличный, сравнительно с другими предложениями на рынке банковских услуг кэш бэк, проценты на остаток по счёту, дополнительные опции),

- во вторых, банк Тинькофф не привязан к собственным офисам, коих крайне мало. Поэтому региональным клиентам банка предложено пользоваться картой, собственно колл центром и, при необходимости, банкоматами других банков.

Сразу отмечу, так как теперь имею больше информации. Обязательно, ну просто обязательно, уточняйте все ньюансы. Начиная с какого не снижаем ого остатка обслуживание карты бесплатно, например? И этот остаток, скорее всего, должен сохраняться на карте каждый день. Если останется денег меньше установленного неснижаемого остатка, то банк на законном основании спишет оплату услуг. И никакие звонки ни в какие колл центры эту ситуацию не изменят. И таких моментов в договоре по каждой карте может быть много. И не факт, что вам о них специально внятно скажут. Читайте сами внимательно и не спеша договор. Сотрудники в колл центре настроены отвечать в интересах банка, по установленными правилам.

Собственно о вакансии сотрудника колл центра и пойдет дальше мой рассказ.

Работа в колл центре банка Тинькофф

Понятно, что на какую-то более или менее продвинутую вакансию в известном и крупном банке устроится не легко, поэтому возможность попробовать себя в колл центре банка, возможно, и не самое плохое. Возможно... Но вот, что получилось на практике.

Вначале было на сайте банка прочитано объявление о наборе сотрудников в колл центр. Так как характеристики и все требования подходили, было отправлено электронное письмо с резюме на данную вакансию. Через некоторое время менеджер банка перезвонил и пригласила на собеседование.

После не длительного собеседования, было получено предложение пройти курсы с вероятным последующим приём ом на работу. К чести банк сказать, стопроцентного трудоустройства обещано не было. Но что из двух групп соискателей вакансии останется работать трое молодых людей, никто представить себе не мог.

Пару неделю соискателям рассказывали и показывали что и как. Рассказывали о особенностях работы банка, о принципах взаимодействия с клиентами. Вторая же неделя была, по сути, работой в колл центре. Соискателей обязали отрабатывать целый рабочий день. Так сказать "от звонка до звонка". А потом почти никого не взяли. Причём троих счастливчик взяли на испытать срок. Зато пришли новые соискатели, они же новая халявная рабочая сила. Как вам такой стиль работы?

О самой работе в колл центре...Тяжёлая. Люди звонят раздраженные. На одно работника колл центра ("с сошкой") семеро проверяющих ("с ложкой"). Все звонки прослушивпются, контролируются. НО НЕ В ИНТЕРЕСАХ клиента. Сейчас есть в сети записи таких разговоров. Можно послушать.