Возовоз, Москва, Санкт-Петербург

Есть немало отзывов о транспортных компаниях, хороших и плохих. Все пишут о скорости, сохранности, качестве, стоимости и так далее, но мало кто уделяет внимание к отношению перевозчика к клиенту.

У нашей компании не малый опыт работы с разными транспортными компаниями и бывали разные ситуации в том числе и неприятные. Вот и получается, когда тебя заманивают в клиенты, обещают что все будет здорово и отлично, а когда наступает проблематичная ситуация, например недостача груза или вообще его потеряли, то сразу ни кто и общаться не хочет, мол пиши претензию, и ни чего не добьёшься от них.

Стали работать с компанией ВОЗОВОЗ, все полностью устраивает, стоимость приемлемая, качество перевозки на высоте, по документам полный порядок. Что сказать об отношении к клиенту… Наверно, всё таки есть порядочные компании которые заботятся о своих клиентах в сфере перевозок и это ВОЗОВОЗ.

Работаем с ними уже не первый раз. Как перевозчик компания нас полностью устраивает. У нас подключен личный кабинет, и все заявки, а так же отслеживание груза в пути, скачивание скан-копий документов, все делается нем. Это очень удобно, контролировать все этапы работы, еще там ведется статистика перевозок. В июне отправляли груз Санкт-Петербург – Ставрополь. Расчёт стоимости перевозки также можно сделать в личном кабинете у нас получилось 1150 руб за груз весом 100 кг. Срок доставки четыре дня. Перевозка прошла на пять баллов, грузы в целости сроки не нарушены. Отличный перевозчик, всем рекомендую.

Приветствую посетителей нашего полезного сайта. В этом отзыве пойдет речь о компании Возовоз.

Возовоз: наши впечатления

В недавнее время возникла необходимость доставить груз в город Москва. Решили воспользоваться услугами компании Возовоз. Сейчас мы более детально рассмотрим недостатки данной компании, поскольку преимущества у нее просто отсутствуют.

Доставка груза была осуществлена очень медленно. Мы находимся недалеко от столицы и доставка в пять дней очень длительная.

Когда приходит груз, нет никакого оповещения ни в телефонном режиме, ни по смс, ни по электронной почте.

Данных о параметрах груза в базе данных нет. Перед тем как забирать груз я хотел уточнить его объем, чтобы точно знать какой автомобиль приедет по заказу. Оператор сказал, что несомненно поможет в этом вопросе, но уже через тридцать минут позвонил и сказал, что все же некомпетентен в нем.

Сумму, которую вы должны заплатить за заказ никто заранее не озвучивает. То есть по приезду это будет сюрприз. Мне вот выставили счет в две с половиной тысячи рублей. Но я как постоянный заказчик и как человек, который сталкивается с таким часто, понимаю, что такая сумма больно велика. Я все же решил поинтересоваться по какой причине за такие габариты должен платить такую сумму. Как оказалось потом, это была ошибка оператора. И это хорошо, что я не оставил данную ситуацию без внимания. Реальная сумма за перевозку моего груза составляла на пятьсот рублей меньше. Я конечно понимаю, что сумма пятьсот рублей вроде бы и небольшая, но почему я должен ее переплачивать по ошибке оператора.

Теперь следующий момент, который касается непосредственно возврата моих же денег. Оказывается возвратить деньги не так уж и просто. Как мне объяснил сотрудник фирмы, придется подождать приблизительно полчаса. Но поскольку это мои же деньги, я согласился ждать. Приблизительно двадцать минут этот работник крутил в руках ту накладную. Честно признаться, сложилось впечатление, будто он специально выжидал контрольное время. Затем нужно было сделать скан этого документа и отправить в офис в Санкт-Петербурге. По электронной почте работник фирмы отослал тот скан. На следующий день мне пришло письмо, суть которого такова. Присылать, как оказалось, нужно заявление согласно установленной формы. Вот тут то я собственно понял, что это был не сбой в компьютерной программе, не обман сотрудников, и не ошибка грузчика из Москвы. Просто фирма Возовоз таким образом разводит своих клиентов.

Операторы по телефону не очень вежливы. По интонации создается впечатление, что они так и хотят сказать, мол зачем вы сюда звоните и тревожите нас.

Еще один интересный момент- оплата за услуги компании осуществляется в терминале и никак иначе. Теперь то понятно почему оплата идет круглой суммой. Ведь терминал не выдает сдачу. Конечно, чек вам терминал выдаст, вот только при возникновении спорной ситуации вы вряд ли что то докажете даже с чеком.

Иногда при доставке товара через данную компанию упаковка приходила помятой и грязной. Не знаю как можно было везти товар, что упаковка была в таком состоянии. И это хорошо, если перевозятся вещи, изготовленные, к примеру из прочных материалов. А что же будет с хрупкими товарами при доставке на адрес?!

Из всего вышеописанного вы можете сделать вывод, что лучше с такими фирмами не связываться. На сегодняшний день существует множество фирм конкурентов, которые выполняют свою работу гораздо качественней и с ними нет абсолютно никаких проблем. Однако выбор несомненно остается только за вами.

Удачи в выборе фирмы по грузоперевозке!