Втб

Я уже довольно долго являюсь клиентом ВТБ, у меня зарплатная карта в этом банке. Карта - MasterCard.

Карта безупречно функционирует при любых способах безналичного расчета в нашем городе. А вот с получением наличных денег иногда возникают проблемы - банкоматов в ВТБ у нас в городе немного, и приходится проделывать порой немалый путь, чтобы снять деньги в "родном" банкомате без процентов.

Так как я одновременно являюсь и клиентом еще одного крупного российского банка, где у меня также есть дебетовая карта, но уже не зарплатная, я могу сравнить их в плане сервиса и услуг. Сервис ВТБ на порядок лучше. Нет никаких проблем ни с переводами денег, нет вопросов по поводу необъяснимых списаний со счета, потому что необъяснимых списаний денег в ВТБ не бывает! В отличие от второго банка, который лучше не называть, наверное, чтобы не делать антирекламу. С ним у меня вечно какие-то проблемы. То счет не открывается, то его невозможно закрыть, то какие-то два рубля (мелочь, но досадно) списали со счета непонятно за что. С ВТБ по поводу увеличения и уменьшения суммы на счету у меня вопросов не возникает. Если честно, то за несколько лет у меня ни разу не было даже повода обратиться на горячую линию или в техподдержку.

Услуга смс-информирования стоит, как видите, 59 рублей в месяц. Подключила я ее себе на полгода. Автоматически она не пролонгируется. Если я надумаю и дальше отслеживать информацию об изменении баланса на карте ВБТ, то мне понадобится снова ее подключить.

Кредитные карты в ВТБ навязывают активно, но только в момент оформления дебетовой карты. Когда я получала зарплатную карту, мне пришлось заполнять бланк отказа от карты кредитной, потому что якобы ее на мое имя уже заранее изготовили (подсуетились, ага). Хотя эту карту мне в глаза даже не показывали. Отказ от кредитной карты я заполнила и с тех пор я о предложениях кредита или кредитных карт от ВТБ не слышу. Они не рассылают спам с подобными предложениями. Мне на телефон по крайней мере такое не приходит. Строго только информация о балансе счета. Кроме того, при получении зарплатной карты я составляла письменную заявку об отказе от овердрафта, так как возможность залезать за пределы суммы, которая есть на карте, меня не привлекает.

Личный кабинет на сайте ВТБ есть, я в нем регистрировалась, но если честно, услугами этого кабинета не пользуюсь. Мне проще проводить все платежи "вживую". Тем более, что центральный офис нашего города почти всегда полупустой, бываю там в будние дни в дневное время, очереди попадаются крайне редко. Обслуживание клиентов производится на должном уровне - качественно и профессионально, если у меня и возникали какие-то вопросы - они решались максимально быстро и всегда в мою пользу.