Замена стояка

Замена стояка

Сильно не вдаваясь в подробности,история моя с заменой стояка хол.воды в туалете.В мае даю заявку(по телефону),труба с тремя дырками,на них поставили хомуты и рекомендовали менять стояк.Ладно.Приходят в час икс сварщик+техник и хотят менять половину стояка(?),хотя ниже-тоже дыра мокнущая.Этаж 9.Протоплю всех.Соседка выше-тоже меняет,также необходимы соседи снизу.Договариваемся.И началось мытарство-то отпуска,то жара(у меня грудничок),то коронный номер-в УК говорят-придем,мы готовим место(т.к. сварка-нужно все убрать,а санузел совмещенный,тряпок мокрых постелить и тп(ладно,это мелочи).Мы как дураки с соседями договариваемся-и -никто не приходит.Звонок в УК ничего не решает-мастер практически недоступен.То у них опрессовка,то авария,а мы так и сидим.Соседка сверху туда как на работу ходит(пожилой человек 78 лет).
И вот вчера случилось Чудо!Приходит троица-сварщик,техник и еще один товарищ-все еще раз осмотрели-и ушли,но ОБЕЩАЛИ ЗАВТРА ПРИЙТИ,тк "сегодня уже не успеем".Конечно,времени 10.30.,скоро обед,а работают до 17ч.
Сегодня -не пришли!Вот я не понимаю-зачем обещать?Сама по жизни никаких дел с такими людьми не имею.Считаю,что стыдно обнадежить-и подвести.Ну это ,конечно,сопли на глюкозе.
Проблема мной решается сейчас так:начитавшись про потопы,застрахую.Но еще хочу иметь на руках бумагу-подтверждение,что в УК была моя заявка.
Соседка сверху хочет идти на прием к их начальнику.Не знаю,что из этого получится.Вот почему мы добросовестно,без долгов все оплачиваем и такое к нам отношение?
Подскажите,пожалуйста,как называется эта справка-дадут ли ее?-а то не хочется выглядеть очно дураками перед ними.Самое интересное,что когда на вызова с установкой хомутов на дыры приходил техник,из УК отзванивались,спрашивали-довольны ли вы качеством работ?А тут-ни гу-гу.Муторно все это.