Сдэк москва отзывы

Здравствуйте, сегодня я расскажу о подводных камнях, плюсах и минусах компании CДЭК.

Аббревиатура CДЭК

Первое, что хочу сказать, это как расшифровывается СДЭК: служба доставки экспресс-курьером. Это самое главное основное отличие от других транспортных компаний, что это курьерская служба, а не транспортная компания. И если в транспортной компании акцент сделан на большие крупногабаритные грузы и срок доставки может быть неделю-две, то здесь акцент сделан на маленькие грузы до 5 килограмм и на сроки. Например, из Кургана в Москву можно доставить всего лишь за один день, то есть за 24 часа. Сами понимаете, что это очень быстро.

Из минусов то, что экспресс-доставка есть только большие города, именно популярные направления (Санкт-Петербург, Москва). А вот, например, в Сыктывкар будет, наверное, 7 дней, потому что это непопулярное направление.

Ценовая политика

Сразу скажу, что по ценовой политике (это, наверное, один из самых главных вопросов), если со склада до склада доставлять товар из Кургана в Москву, то будет где-то 300 рублей (до полукилограмма). Но если вы доставляете быстрой доставкой, то это уже будет 1000-1200 рублей. Это будет быстро, но это не мешает ставить запредельные цены. Опять же на популярные направления цена ниже. Если в городе нет своего сдэк, то доставляют другой курьерской службой, цена может доходить до 2000 рублей даже за килограмм.

Структура компании

Как вообще работает компания СДЭК, она работает работает по франчайзу. То есть вы можете прийти в сдэк, сказать, "я хочу открыть пункт выдачи сдэк в своем городе", платите 150000 и работаете под этим брендом. Всего офисов около пятиста штук наверное по всей России, из них именно сдэковских, которые открыты не по франчайзингу всего где-то 20. А все остальные это обычные люди, которые осуществляют свою деятельность под этим брендом.

Как происходит доставка-отправка

Отправка утром, где-то в 9:00 или около 8:00 приезжает груз, в котором может быть 100-200 посылок. Он приходуются на склад, тем, у кого у кого есть номера, им приходят смс, и человек может подъехать и получить.

В течение дня менеджер принимают товар и вечером в 5:00 каждый день груз уходит в Екатеринбург или другой перевалочный пункт.

Сейчас расскажу о структуре компании

Всего есть несколько ставок: это менеджеры, которые выдают-принимают товары, это кладовщик, это курьеры, бухгалтер и отдел продаж.

Как проходит рабочий день. Утром кладовщику приходит товар, он его приходует на склад, расставляет по полкам, также кладовщик формирует курьерские карты, если товар с доставкой.

Утром курьером приходуется товар, и он ездит по городу в течение дня доставляет. Далее товар, который пришел на склад в течение дня выдают менеджеры. Вечером тот товар, который пришел, приходуется на склад опять же. Вечером запаковывается и уезжает. В это время отдел продаж в течение дня заключает договора с другими фирмами, принимает холодные звонки.

Важный момент, который еще не сказан, это как осуществляется доставка. Прежде чем доставить товар, менеджеру необходимо обязательно позвонить получателю. И если менеджер не позвонил и не договорился, то товар автоматически не доставляется. Если вам товар долго не приходит, то, значит, у вас либо телефон отключен, либо просто не могут дозвониться. Без прозвона доставки не будет. Это совет всем тем, кто ждет доставку, но долго не получает. Позвоните сами, скажите "мне надо доставить".

Есть заблуждение, что в сдек не теряют товар, как на Почте России. Скажу так, здесь тоже товар теряется, в меньших масштабах, чем на Почте России. Товар теряется на моей памяти много раз, его пытаются найти, конечно же. Делают запросы, смотрят камеры и так далее. Но факт остается фактом, он теряется. Потому что везде работают люди, и это человеческий фактор.

На самом деле очень много негативных отзывов в интернете о сдэк. Например, потерялась посылка или отправили посылку не на тот пункт выдачи. Это всё правда, это всё происходило на моих глазах. Хочу предостеречь некоторых людей, которые отправляют супер-экспресс 24 часа. Да, компания гарантирует, что груз будет доставлен за 24 часа, но на деле это не всегда так. Бывает задерживается на день на два. Были случаи, когда люди теряли несколько миллионов, потому что им надо было доставить за сутки, но не доставляли.

А еще есть заблуждение, что к товару относятся бережно и не кидают. Но это опять же человеческий фактор, такие безалаберные люди могут работать везде, и это не зависит от того, Почта России это или СДЭК. Люди, которые кидают или пинают товар есть и в СДЭКе.

Может показаться, что я говорю это, чтобы засадить СДЭК, но моя цель - предостеречь от недоразумений.

Также есть и много положительных отзывов о работе СДЭК и довольных клиентов.