Ammyy

Ammyy Admin - первая программа удаленного доступа, которой я начала пользоваться. Я занимаюсь поддержкой программного обеспечения 1С и очень часто возникает такая ситуация, когда пользователь не может адекватно объяснить суть своей проблемы. В таких случаях гораздо проще просто подключиться к его компьютеру через программу удаленного доступа.

Ammyy Admin легко найти и скачать в интернете, обычно я скачиваю программу с официального сайта ammy.com. Пользователям посылаю ссылку на программу, так как файлы с расширением .exe не позволяют пересылать почтовые сервисы. Лучше скачать версию поновее, она будет работать более корректно.

Большим плюсом программы Ammi Admin является возможность использования без установки. Пользователь скачал ее, скопировал на рабочий стол и можно запускать программу.

Работать с программой очень просто, обычно она настраивается автоматически. Если кнопка "Запустить" в левой части окна активна, необходимо нажать на нее. Иногда требуется в настройках указать парметры прокси-сервера. Далее можно подключаться к удаленному компьютеру.

Чтобы можно было подключиться к компьютеру пользователя, нужно, чтобы он продиктовал вам цифры из поля "Ваш ID" (на своем компьютере), по IP я еще не пробовала подключаться, не было необходимости. После того, как я введу ID пользователя в поле "ID/IP клиента", у него появится запрос на подключение, и тогда пользователь должен нажать "Разрешить". Все, теперь я могу работать за компьютером пользователя и посмотреть все, что мне необходимо. В окне программы я вижу рабочий стол компьютера, к которому подключилась. Над рабочим столом находится панель инструментов Ammyy Admin:

Самой удобной возможностью является менеджер файлов, благодаря которому можно копировать файлы со своего компьютера на компьютер пользователя и обратно. Также с помощью этой панели инструментов можно запустить голосовой чат, нажать комбинацию клавиш Ctrl-Alt-Del, предусмотрены и другие функции. Можно удаленно заблокировать компьютер, чтобы пользователь не мешал вам работать.

Недостатком программы является ограничение числа часов бесплатного использования в месяц. В Ammy Admin можно работать не более пятнадцати-двадцати часов в месяц, после этого она перестает работать, и тогда я пользуюсь другой программой удаленного доступа, которая требует установки и ввода пароля для подключения к удаленному компьютеру, но о ней можно написать отдельный отзыв.