Банк русский стандарт отзывы вкладчиков

Я была вкладчиком банка «Русский стандарт» 2 года.

Офис

Пользовалась услугами офиса «Профсоюзный». Офис располагается совсем рядом со станцией метро «Профсоюзная».

Помещение офиса просторное, достаточно много работающих «окошек», очередь электронная. Но, несмотря на это, периодически, когда у банка бывают вклады под выгодный процент, в офисе бывают большие очереди.

Очень удобно, что этот офис работает без выходных, с 9-00 до 21-00.

В этом офисе нет отдельного помещения с кассой, деньги принимают-выдают сами операторы практически на глазах у всех посетителей. В плане собственной безопасности это не очень здорово.

Банкоматы

В предбаннике офиса много банкоматов.

К вкладу выпускается не именная дебетовая карта, с помощью которой можно пополнять вклад или снимать деньги, не прибегая к услугам оператора банка (если речь не идет об очень крупных суммах). Кроме того, пользоваться услугами банкоматов можно введя номер договора или считав штрих-код с договора. Банкомат принимает деньги по несколько купюр сразу, причем купюры могут быть разного достоинства.

Организация служб помощи клиентам

На сайте банка есть удобный интернет-банк, с помощью которого можно переводить деньги со счета на счет, на карту и т.п.

Кроме того, из личного кабинета можно выйти в чат и получить онлайн консультацию сотрудников банка. Есть телефонная линия поддержки клиентов, дозвониться легко, операторы вежливы, внимательны и всегда готовы помочь.

В общем, как вкладчик я осталась довольна услугами этого банка.

Из неприятных моментов можно отметить, что по указанному в договоре номеру телефона без конца звонят сотрудники банка, с «выгодными» предложениями. Делается это очень назойливо, и, несмотря на ваши утверждения, что вам это неинтересно, названивать будут практически ежедневно.

Кредитные карты

Пока я была вкладчиком банка, оформила кредитную карту. Выпуск и годовое обслуживание бесплатное.

Самая обычная карта, не статусная, сейчас на сайте банка такую карту не нашла, наверное уже нет такого предложения.

Для меня удобен небольшой кредитный лимит (на мой взгляд, при использовании кредитной карты это более безопасно).

У этой карты предусмотрен кэшбек в размере 1% от всех покупок, и 5% на три выбранные категории товаров и услуг. Выбрать эти категории можно из 5 предложенных банком, каждые несколько месяцев категории меняются. Наиболее часто предлагаемые категории – АЗС, рестораны и развлечения.

Кэшбек не возвращается на счет карты, а копится на специальном бонусном счете. Снимать с этого счета можно сумму от 2000 рублей. На мой взгляд, такой формат неудобен, предпочитаю, чтобы кэшбек ежемесячно переводился на счет карты, независимо от его суммы.

Но в целом с удовольствием пользовалась этой картой и после того, как перестала быть вкладчиком банка. Пополняла карту в льготный период, вносила всю потраченную сумму целиком.

Теперь о недостатках. В течение 4 лет использования карты несколько раз без всякого предупреждения увеличивался ее кредитный лимит. Меня просто ставили перед фактом и не спрашивали моего согласия – нужно ли мне это. Каждый раз приходилось тратить время на то, чтобы связаться с сотрудником банка по телефону или в чате, и отказаться от нежданного подарка.

Еще одна неприятная история произошла, когда я по своим делам зашла в банк, и оператор предложил обменять мою карту на новую. Я отказалась, сказав, что меня все устраивает, на что он мне сказал, что давайте сделаем запрос, а вы пока подумайте. Через некоторое время получаю смс, что меня ожидает моя новая карта. Прихожу в банк, и обнаруживаю, что эта карта предполагает совершенно другие условия (платный выпуск и платное годовое обслуживание), да к тому же на ней не правильно указана моя фамилия. В результате ходила в офис банка, как на работу, целую неделю, чтобы избавиться от этой карты. С меня пытались списать деньги не только за выпуск этой карты (выпущенной, кстати сказать, не на мое имя), но и за годовое обслуживание, хотя я не пользовалась ей ни дня!

И самый неприятный момент произошел совсем недавно, когда я случайно обратила внимание на расхождение суммы остатка на карте с суммой списаний по этой карте. То есть на карте оказалось на 499 рублей меньше, чем с нее было списано. Обратилась опять же в чат, и мне сказали, что за одну из покупок в интернете (это была далеко не первая покупка на этом сайте) банком была начислена комиссия (на покупку в 130 рублей комиссия в 499 рублей!). Причем в операциях эта сумма никак не отразилась, просто пропала со счета карты и все. Что это было, хакерская атака, сбой системы или еще что, разбираться уже не хочется. Но от услуг этого банка я решила отказаться.