Мой брат купил в этой компании недавно самокат. Однако компания доставила его пусть и в срок, но разбитым. И добиться ничего невозможно. Компания ренессанс-страхование категорически отказывается выплачивать страховую выплату, требуя наличие то гарантийного талона, то еще какие-нибудь мелочи. Всегда заворачивает претензии. Впрочем, это понятно, что все страховые компании такие, им лишь бы застраховать и потом не платить, это их бизнес, за это я и не люблю страховые компании. Но то, что компания Деловые линии совсем ничего не предпринимает - прям бесит. Они же разбили товар, и все на страховую повесили, та же в свою очередь совсем ничего делать не хочет. Ужас просто!
Разбили деталь, которая стоит на алиэкспресс 2500, и теперь приходится покупать ее за свой счет. Никакой совести у перевозчика нет. Чтобы стекло треснуло изнутри, надо было просто бросать и пинать коробку с самокатом. Поэтому задумайтесь хорошенько прежде чем доставлять товары этой компанией, хрупкие вещи лучше доверить какому-либо более надежному перевозчику.
Еще я раньше заказывала доставку коляски данной компанией, процесс получения занял очень долго, с ребенком пришлось долго ждать, он раскричался. Как-то все неорганизованно и ненадежно!
Во времена Советского Союза люди переезжали с места на место не так часто, как в последние годы. Тогда доставка большого груза считалась событием. Для этого существовала одна специализированная государственная организация, в которую следовало заблаговременно обращаться. В данном случае слово "заблаговременно" означает не за час или за день, а за месяц или два. Машин в хозяйстве было не много и все они были расписаны на недели вперёд.
Конечно, теперь всё иначе. В конце концов, если вам приспичило срочно что-то большое перевезти, то можно даже просто выйти на улицу и поймать какую-нибудь "Газель" с молдаванином за рулём. Однако, как он погрузит и выгрузит ваши вещички, как их будет везти, довезёт ли до места вообще - остаётся большим вопросом. А потому многие предпочитают обращаться в серьёзные и известные транспортные компании, которые отвечают за доверенный им груз.
Вот, например, "Деловые Линии" являются одной из них. Как и полагается солидной фирме, у этой имеется своё собственное интернет-представительство. Ну, согласитесь, не на досках же объявлений будет предлагать свои услуги солидная организация. Я сегодня решил посмотреть на их сайте, что же там предлагается и насколько легко во всём этом можно разобраться.
Компания предлагает несколько различных видов доставки. Например, "Доставка от адреса и до адреса" предусматривает для клиентов отсутствие необходимости поездки к терминалу компании. Заказанный автомобиль заберёт посылку, на терминале её упакуют и доставят по указанному адресу. Автомобили в хозяйстве имеются разные - можно вызвать и с гидробортом, и с манипулятором. В случае необходимости вам пришлют и грузчиков, если сами не справитесь.
При заказе услуги можно указать точное время, когда следует доставить груз. Мало того, фирма работает круглосуточно и время доставки может быть, как вечерним, так и вовсе ночным. Согласитесь, очень удобно, если в семье днём все работают и не могут отлучиться. Я не раз сталкивался с такими доставками - особенно мебельные магазины их любят. Ведь ночью движение поменьше и большим машинам легче проехать.
Компания "Деловые Линии" осуществляет и междугородные перевозки. Терминалы имеются в каждом краевом, областном и республиканском центре. Нов случае необходимости можно заказать и отдельный автомобиль туда, где такого терминала пока нет. Вариантов очень много, но на сайте не трудно в них разобраться и с помощью прайс-листа самостоятельно определить стоимость того или иного варианта доставки. И даже заявку и оплатить заказанные услуги можно сделать в онлане, зарегистрировав на ресурсе свой "личный кабинет". На мой взгляд это очень удобно.
Деловыми линиями пользуемся уже более 5 лет и опыт взаимодействия довольно положительный. Наша компания отправляет оптическую технику (микроскопы, телескопы) по всей России и тут важно, чтобы груз доставили быстро и очень аккуратно. Время от времени мониторю другие транспортные и курьерские компании, но цены дешевле нахожу только у маленьких и неизвестных компаний. Наш груз таким компаниям доверять точно не буду. Теперь подробно о плюсах и минусах компании Деловые линии.
Самый большой плюс в том, что компания имеет очень много машин и рейсы осуществляются регулярно. Груз можно довольно быстро отправить даже в отдаленные города России. Обычно, наш товар покупатели получают через 3-7 дней ( в зависимости от города оплаты). Груз всегда приходит в целости и сохранности. Конечно, иногда встречается помятость упаковок, но несущественная и проблем с товаром никогда не было.
Деловые линии имеют хороший сайт. Он простой и без лишних деталей. На нем можно быстро просчитать примерную стоимость доставки, оформить вызов машины на забор, оформить доставку до адреса и отследить свой груз. Когда груз попадает на склад, операторы всегда отзваниваются получателю и при необходимости предлагают доставить груз домой или офис. Хранение на складе бесплатное в течении нескольких дней.
В больших городах Деловые линии имеют минимум два склада в разных концах города, так что самовывозом забирать довольно удобно. А в Москве и Подмосковье таких офисов около 14! Оплачивать отправку и доставку можно наличными или по безналичному расчету. Также можно выбрать получателя для оплаты за груз. Водители компании (которые развозят товар по городу) пунктуальные, аккуратные и дружелюбные. Стараются учесть все пожелания и привезти груз так, чтобы было всем удобно. С междугородними водителями пересекаться не приходилось, но думаю, что такая компания берет только профессионалов, тем более машины все новые и в хорошем состоянии.
Кстати, у Деловых линий можно отказаться от доставки до адреса за 1 день до доставки абсолютно бесплатно. Это нечасто встречается у транспортных компаний.
Ну и еще несколько плюсов, к которым мы привыкли и считаем, что так должно быть везде и всегда: возможность заказать обратный звонок, удобный личный кабинет, персональный менеджер для организаций (в том числе и для ИП), постоянное открытие новых терминалов и направлений, срочная перевозка груза, услуги склада и упаковки. В Деловых линиях это всё есть и на довольно хорошем уровне.