Мотивация туристических агенств

Для начала выберем страны и агентов,в процессе чтения статьи все поймете

Египет, Испания, Таиланд (7-15%) – комиссия
1. 5 областей (где будут агенты?)
2. Количество агентов в каждом месте
3. Мотивация агентов в регионах.
4. Нетрадиционные сбытовые каналы, которые туристический оператор будет использовать.

Принятия решений

Решение
1-2.
1. Киев – 9 агентов
2. Одесса – 11 агентов
3. Донецк – 9 агентов
4. Севастополь – 8 агентов
5. Днепропетровск – 10 агентов
Аргументы:
1. Делая свой выбор областей, мы ориентировались на города с большой численностью населения, Севастополь мы выбрали, так как считаем, что если война прошла значит Крым снова с нами.
2. Подбирая количество агентов в каждой области, мы обращали внимание на соотношение площади и населения в стране и спроса потребителей на данный туристический продукт.
3. Мы считаем, что надо брать больше агентов , чтобы быть хорошо представленными на рынке, но в то же время надо не забывать, что лучше качество чем количество, и что надо иметь мощную систему контроля над всеми представленными агентами.

Мотивация агентов и сбыт

3.Мотивация агентов:
- Мотивация трудовых отношений;
- Инфотуры;
- Предоставление дополнительных выходных;
- Выдача путевок;
- Специальные бонусные программы;
- Обеспечение комфортных условий труда агентов;
- Корпоративные мероприятия;
- Коллективные мероприятия( семинары, симпозиумы)
Например: в туристических агентствах есть такая практика, что агенты каждую неделю готовят доклад о стране то отель и докладывают остальным, чтобы каждый агент обладал более широким спектром информации, как результат когда человек приходит к агенту, который специализируется по Египту, но она хочет полететь в Таиланд, то этот агент владея информацией по этому направлению, может сам оформить тур и получить заработок(комиссию) не передавая этого клиента агенту, который специализируется по Таиланду. То есть в интересах каждого агента посещать такие мероприятия.
- Признание работников.
О мотивации директоров:
- По нашему мнению директорам важнейшие деньги и выходные.
- Нет смысла предоставлять директорам путевки, поскольку деньги на это у них и так есть.
- Им главное признание, например: «Признание лучшего турагента месяца». (они будут подгонять своих работников, чтобы выиграть)
- И предоставлении дополнительных выходных и возможность обеспечения хорошей работы агентства в их отсутствии.
Относительно поощрений учитывая комиссионное вознаграждение, то:
Киев – 15%
Одесса – 14%
Донецк – 14%
Днепропетровск – 10%
Севастополь – 8% (нет чартеров и это и так курортный город)
1) Комиссионное вознаграждение зависит от того есть в городе чартер до выбранной страны или нет, и зависит от того где продают.
2) Комиссия выше в тех городах, где больше ждут прибылей от продаж.
Например, комиссия для агентов, которые занимаются Египтом может быть выше, потому выкупленные заранее места и их надо добить, также может влиять сезон и популярность данного направления в данном городе.
3) Далекое расстояние до чартера тоже определяет размер комиссионного вознаграждения, например в Одессе комиссионное вознаграждение на определенный направление может составлять 10%, а на то же направление в Днепропетровске и Донецке 12%, а в Киеве вообще 15%.
4. Из нетрадиционных каналов сбыта используем разные виды, а именно:

- Каяк и Мамондо (сайты)
- соц сети
- сбыт через соц.сети (Приват 24)
- интернет-продажи
- мобильные приложения
Ticket.ua
brand.com