Платежный сервис RURU

Сервис отвратительный.18.01.2018 в 23 ч 12 минут я пыталась перевести денежные средства с телефона на карту сбербанка в размере 6200 руб,за что еще дополнительно начислена была комиссия в размере 310 рублей,общая сумма составила 6510 рублей.При подтверждении заявки я получила отказ,на экране было написано,что операция не выполнена,номер операции 1135078667,Операция не выполниласьно деньги в полном объеме моментально были списаны со счета номера телефона.Когда я позвонила в Службу поддержки,мне сказал,что действительно у них там неисправности в системе и в течении суток средства автоматически будут зачислены на карту или же в течении 3 дней вернуться на номер,с которого были сняты,в полном объеме,но денег я так и не дождалась.Сегодня 22.01.2018 года я снова обратилась в Тех поддержку,где снова услышала ту же "песню" об автоматическом возврате.На вопрос -а если они не вернуться,мне предложили еще раз им позвонить и оставить заявку на возврат,где еще прождешь не пойми сколько!Год назад была такая же ситуация у сестры,правда сумма была 2000 руб,она ждала ровно 14 дней,в итоге ничего никуда не вернулось,она просто плюнула и все!Я не собираюсь плевать и буду принимать меры!Это мошенничество самое настоящее,я не собираюсь дарить свои деньги и закрывать глаза на такое свинство!Комиссия большая,а качества нет и никто ни за что не отвечает!