Оператор колл центра

Здравствуйте! Что же такое колл центр - это организация или выделенное подразделение организации для обработки обращений голосовым каналом связи и такжее электронным! Вообщем оператор колл центра это то человек которому вы звоните по какому то вопросу определенной организации( банк, оператор моб связи и т.д.) Когда я училась в университете я искала работу, попробовала устроиться оператором колл центра в банк, прошла собеседование, заполнила анкету,прошла несколько тестов,после чего пришласили на обучение. Обучение у меня было месяц(оплачивали) Работапонравилась,поняла как сложно быть оператором, у каждой работы своя нагрузка,физичиская или моральная. Быть операторм колл центра морально очень тяжело, это не потому что много информации , ты должен рассказать ее клиенту, это все пустяки,информациюможно выучить найти в крайнем случае. Люди у нас разные, есть наглые,есть раздроженные. И когда звонят оператору высказывают какой банк плохой,какие % большие, что связь мобильная плохая или не ловит и т.д. приходиться выслушивать очень много критики,причем не очень приятно когда на тебя орут и что то пытаються доказать, еще хуже когда звонят просто пожаловаться на соседа или еще кого то. Есть операторы линии поддержки пожалуйста вам туда!Конечно же большинство приятных людей,которые звонят по существу,по какой либо возникшейся проблеме с такими даже приятно работать. Оператор колл центра не так много зарабатывает,чтоб тратить нервы на злых недовольных людей,тем более заэто им не платят! на удивление я проработала там почти 3 года, подсадила свои нервы стала более раздроженной и нездерженной. Работа тяжелая только морально(хотя я не тот человек котроый принимаю все на свой счет и близко к сердцу) в остальном все просто и легко,главное знание,хорошая дикция,вежливость,владения ПК и т.д. всему этому конечно можно научиться!Вообщем у кого нервы не впорядке, то лучше не устраивайтесь на работу оператором колл центра!