Отзывы интернет ростелеком

Я уже не первый год являюсь абонентом Ростелекома. Познакомилась я с ними благодаря объявлению у подъезда, манила стоимость за интернет в размере 200 рублей. До этого был Билайн и я платила 600, думаю, разница очевидна.

Договорились об установке, предложили сразу роутер свой, платить за него по 50 рублей в месяц 3 года, вроде и не дорого, да и по карману 250 не бьет. Интернет работал стабильно, мастер все подключил, дал логин и пароль. И так продолжалось 6 месяцев, исправно приходили квитанции, исправно платили, а потом их не стало появляться в почтовом ящике. Позвонила, спросила, в чем дело. Пояснили, что квитанции теперь не отправляют, заходите через личный кабинет. Я в отказ. Присылайте и все тут. Опять шлют еще 6 месяцев, потом опять нет. Так продолжается по сей день. К тому же они в одной квитанции прислали мне сумму и пени, не платили, мол, держите. А я платила, только не по тому лицевому счету, оказывается, налетела на приличные деньги 3332 рубля. Круто? Да не то слово.

В итоге и договор еще разорвали. Объяснения не действовали, разговаривали с менеджером минут 40, потом все выяснили, пришли к общему мнению. Пользоваться я их услугами продолжаю, перезаключила договор, но вот осадочек остался.

Данный отзыв является моим оценочным мнением и основывается на моем лином опыте пользования услугами данного провайдера.

Раньше, во времена моей юности мне приходилось довольствоваться библиотекой, газетами и т.д., сейчас же я не представляю свою жизнь без интернета. Благо доступ во всемирную сеть нам любезно обеспечивают множество провайдеров. Когда я жила и работала в Москве проблем с интернетом не было вообще, в каждой квартире широкополосный интернет, в кафе, ресторанах вый-фай, к тому же мобильный интернет не даёт нам скучать. Когда я заканчивала институт и писала дипломную работу, то мне приходилось искать некоторую информацию в интернете и для этого я пользовалась usb-модемом от МТС, который бесконечно глючил и трафик жрал как не в себя, но в один прекрасный день цивилизация дошла и до нас и нам подключили безлимитный интернет ростелеком от телефонной линии, если я не ошибаюсь это оптоволоконное соединение.

1 Общая информация об интернете от Ростелеком.

Лично у нашей семьи проблем с подключением интернета не возникло, мы написали заявление, через три дня нам выдали модем и рассказали как его установить. Модем я утановила без особых проблем и моё семейство получило доступ во всемирную сеть. Должна признаться меня тогда ничуть не настораживало низкое качество предоставляемой услуги, ведь после интернета от МТС любой другой интернет кажется сказочным. У соседей же возникли проблемы с подключением интернета, своей очереди они ждали несколько лет! И дождались лишь после скандала в офисе ростелекома, специалист приехал на следующий же день и установил оборудование.

2 Недостатки интернета Ростелеком.

1)Дороговизна, причем цены поднимают с завидной регулярностью, а качество поставляемой услуги не улучшается

2) Постоянно падает скорость. То есть оптоволоконное соединение, как мне объяснил специалист контактного центра позволяет определенный лимит скорости и у меня он максимальный, но при этом скорость еще и падает, а страницы грузятся по полчаса, постоянно приходится звонить в сервисный центр и устранять неполадку.

3) Теоретически поменять тариф можно а практически сделать это невозможно, так же нельзя поменять систему оплаты с авансовай на другую.

4) И день и ночь по сто раз на дню звонят боты ростелекома и предупреждают о том, что может образоваться задолженность.

3 Достоинства Ростелекома.

Безлимитный интернет, то есть трафика нет совсем. Оплачиваете фиксированную сумму и пользуетесь интернетом денно и нощно.

Очень информативный и хорорший сайт, хотя личный кабинет немного подкачал.

Есть система бонусов, бонусы можно потратить на скидку по оплате интернета или домашнего телефона или на покупки.

Ростелеком так же предоставляет кабельное ТВ с пакетом каналов .

очень приятные сотрудники-консультаны контактного центра.

6. Если вы не успели оплатить интернет, можно воспользоваться обещанным платежом.

4 Еще о недостатках Ростелекома

Я похвалила сотрудников контактного центра они вежливы и компетентны, а вот в филиалах сидят настоящие хамки, которые не знают ничего о своей работе и об услугах, которые предоставляет их компания. Кабельное ТВ можно подключить не всем, то нет оборудования, то мало заявок, то оптоволоконное соединение не позволяет и т.д. Когда у меня возникли проблемы с заменой роутера, мне пришлось его покупать, хотя я должна была получить оборудование бесплатно, но его просто не оказалось! Представлете, роутера для рассрочки не оказалось, а для покупки один нашелся! После звонка в основной офис с жалобой передо мной, извинились и предложили забрать бесплатный роутер.

Подводя итоги, ко всему вышесказанному, хочу сказать, что Ростелеком конечно предоставляет некоторые услуги, но делает это не очень качественно, надеюсь, что в будущем работа компании станет лучше.