Адвогранд отрицательные отзывы

Автогранд в В. Пышме

Речь пойдет об Автогранде в Верхней Пышме, которая обслуживает и продает Шкоды. Рядом тоже Автогранд, странно, конечно, но Этот Автогранд обслуживает исключительно Фольцвагены. Уж не знаю, кто и по какой причине придумал рядом расположенные салоны называть одним именем, но, видимо, фантазии не хватило)). Это, знаете, иногда в семьях называют дочь именем мамы))). Вот эта история именно из этой серии.

Купила автомобиль. И очень долго была довольна качеством обслуживания в Автогранде. Пока не настал день и из компании не уволился мастер-приемщик, фамилию которого называть не буду по этическим соображениям, имя его Михаил. Пока он работал в компании, не было вообще проблем. Я автомобиль отдавала на ТО, консультации и прочие манипуляции с автомобилем, как будто это предприятие моего родственника. В том смысле, что сомнений у меня в том, что мне сделают все своевременно и качественно- не было.

Как только Михаил уволился, началось...

Мой печальный опыт

Сначала мне заменили какой-то узел, давший сбой в связи с выработкой ресурса. Я забрала автомобиль, а претензии к нему (автомобилю) во время работы, остались теми же. Я сначала убеждала себя, что ничего, стерпится-слюбится, но через три дня вернулась в Автогранд. Сначала, по привычки, попросила помочь. Но когда мне при повторном обращении отдали авто с той же причиной, я позвонила своему юристу. И тут началось.

Я оформила претензию. После этого ездила еще три раза, мне поменяли один здоровый агрегат на такой же, здоровый, только новый. А проблема все еще оставалась. Я уже дошла до точки кипения. Это было уже пятое посещение салона, с учетом замены рабочего агрегата на новый и при этом оставшейся проблемы, я была просто в ярости.

Был моим "гидом" во время всех этих перипетий мастер-приемщик, чье имя я буду вспоминать во всех страшных снах. Но не назову, чтобы не упоминать в суе, не дай Бог еще раз встретиться. Мне тут нужно было подвеску проверить, но после того, как я узнала, что будет этот же мастер-приемщик, я просто ушла в другой салон. И там провела диагностику. Чур-чур меня))).

Закончилась моя грустная история тем, что я написала жалобу директору салона. Ее рассмотрели. И мне бесплатно провели диагностику. Я купила тот агрегат, который выработал ресурс, мне установили его с вычетом стоимости того агрегата, который мне заменили по ошибке. Да и то. Не сами спецы Автогранда определили ошибку, а воспользовались услугой стороннего спеца. Вот это сервис)))!

Делайте выводы, господа! Не стоит покупать авто той марки, в салоне по ремонту которой у вас нет надежного специалиста. Иначе будете, как я, ездить сто раз, менять новые детали на новые, пока не угадаете тот агрегат, который дал сбой. Только эта угадайка слишком дорого может вам обойтись...

Из минусов могу назвать еще отношение к вам с того момента, как вы написали претензию. тут уже и по телефону администратор позволяет с вами общаться совсем в другом тоне, чем тот, что приемлем при общении с клиентом. Как будто вы не деньгами расплатились и требуете справедливости, а начертили мелом на асфальте "Спасибо!" И это при том, что я контролировала свои эмоции. если бы сорвалась, просто уверена, все эти Ксюши-Юли-Мани стали бы орать. Они уже почти срывались на крик.

К плюсам отношу адекватную реакцию руководства и за это благодарна. Да, ошибки бывают у всех. важно, кто и как их решает и выходит из положения. Хоть я считаю себя потерпевшей стороной. Но руководство, на мой взгляд, очень адекватно отреагировало. И в итоге лично я осталась с ощущением компенсации.

Но в следующий раз поеду к ним только в самом крайнем случае...