Работа тайным покупателем отзывы

УТРОМ СТУЛЬЯ, ПОСЛЕЗАВТРА ДЕНЬГИ

Зарплата тайного покупателя за одни визит составляет от 200 до 1 000 рублей: смотря что надо сделать. Требования могут быть разные - от заполнения анкеты, до предоставления аудио и даже видеозаписи. Деньги не очень большие, надо ли добавлять, что на эту работу идут люди, которым нужны деньги и желательно поскорее.

И вот с этим вас ждет засада. Результат работы надо предоставить быстро, очень быстро, а вот оплата будет как минимум через 3 недели. После того как вы сходили на проверку в течение 24 часов нужно заполнить анкету из более чем 20 пунктов и предоставить аудио запись и, может быть, чек. Иногда в течение того же дня, ни секундой позже! В этом есть рациональное зерно, дальше вы все просто забудете. Но после того как вы все сдали - до свидания. Вам заплатят, но конечно, дальше начнутся всякие проблемы, акты, документы, и так далее и тому подобное. Сначала вы будете воспринимать это нормально, ведь таков был уговор: анкета сейчас, деньги через месяц. Но потом вас неизменно начнет раздражать, что работу требуют в течение суток после задания, а оплату не бегут выдавать (хотя бы!) через 3 неделя, а не брезгуют задержать на неопределенный срок. Вас начнет это очень бесить... А уж если вспомнить о том, что миллионеры на эту работу не идут, так тут и вовсе неясен профит... В общем, при кажущейся легкости, зарплату вы будете ждать дольше, чем на "обычной" работе.

ЗАПЛАЧУ НАТУРОЙ

Чем богаче компания тем больше платит. Чем люксовее бренд, тем больше платит. Только если сам не производит недорогие услуги. Тогда оплата чаще всего будет рублей 50, зато сама услуга бесплатна. Часто этим грешат салоны Лены Лениной. Казалось бы, чем плохо -- сделал маникюр, да? А вот фиг. На проверку дают самый обычный простой маникюр без лака. Прям вот так он вам необходим. А оплата будет совсем мелкой или ее не будет вовсе. Планета Суши накормит вас бесплатно, хотя погодите-ка - деньги, которые вы потратили вам опять вернут через месяц! Платите-то вы из своего кошелька. Так что непонятно, как бы не остаться в минусе после такой "работы". И да, проезд за вас счет. Удачного маникюра и приятного аппетита!

МАСКА, Я ВАС ЗНАЮ

Иногда работники будут вас узнавать. Они даже могут тихонько давать это понять. И вот тут их остается только пожалеть. Некоторые люди думают, что раз они разгадали таинственного покупателя, то стараться уже не надо. Ага, сейчас! Все прекрасно знают, что это тайный покупатель, проверяют не его, а продавца. Хорошие работники хорошо работают всегда. А плохой работник может при вас сказать по телефону "у меня проверка" и считать себя шибко умным. Только вы в отчете укажете, что продавец при вас болтал по телефону, не очень старался, не дал вам буклетов и не сказал "До свидания", а до того, как вы зашли в салон, болтал с соседским продавцом. Ну и кто остался в дураках? Наиболее умные продавцы заподозрив вас станут шелковыми, и это правильно.

Для предпринимателей не является секретом, что низкий уровень сервиса может принести значительные финансовые потери, так как клиенты больше не захотят возвращаться, желая найти заведение с обслуживанием получше. Именно поэтому хозяева ресторанов, магазинов, других учреждений, предоставляющих услуги потребителю, очень часто прибегают к услугам тайных покупателей, которые позволяют выявить все плюсы и минусы, чтобы в последствии предприниматель имел возможность устранить их.

Сегодня я хотела бы рассказать вам о работе тайным покупателем, а также поделиться собственным опытом: выгодно это или нет?

Работа тайным покупателем

Тайному покупателю необходимо оценить работу того или иного заведения по нескольким категориям:

1. Качество обслуживания: вежливость персонала, скорость реагирования не обращение клиента, опрятность и соответствие стандартам фирменной одежды.

2. Квалификация сотрудников: хорошо ли они знают товар, которых предлагают?

3. Качество предоставления товара: насколько красиво он разложен, удобно ли покупателям доставать его, нет ли бракованного, есть ли пыль на полках?

При этом тайный покупатель может осуществлять несколько видов проверки в зависимости от требований работодателя:

Визит — тайный покупатель предстает в виде клиента. Он приходит в компанию/магазин/ресторан и при личном контакте с сотрудниками организации выявляет качество обслуживания.

Наблюдение — для этого вида проверка тайный покупатель сам не общается с сотрудниками. Его целью является наблюдение за работниками заведения со стороны, чтобы понять, насколько качественно они обслуживают посетителя.

Общение по электронной почте — целью тайного покупателя становится выявление скорости и полноты ответа сотрудника посредством переписки с клиентом.

Звонок — целью тайного покупателя является определить, насколько вежливы и компетентны сотрудники при общении с клиентом по телефону. Он должен поставить оценку тому, насколько быстро сотрудники отвечают по телефону и применяют ли все необходимые техники продаж.

Особых навыков для работы тайным покупателем не требуется. Однако после проверки нужно уметь правильно заполнить анкету, объективно выставить оценку уровню сервиса.

4serviceGroup Mystery Shopping

Именно здесь я впервые попробовала себя в роли тайного покупателя. Этот сервис очень удобен как для владельцев бизнеса, которые хотят устроить проверку своему персоналу, так и для тех, кто хочет улучшить качество сервиса в своем городе и при этом немного подзаработать.

Чтобы стать тайным покупателем, необходимо соответствовать нескольким требованиям:

1. Быть в возрасте от 18 до 65 лет.

2. Иметь стабильный доступ к интернету.

3. В наличие должна быть фотокамера или телефон с функцией камеры.

4. На телефоне должен быть диктофон.

5. Исполнитель должен обладать такими качествами, как честность и ответственность.

Для того, чтобы стать тайным покупателем, ознакомиться с правилами и задачами тайного покупателя и пройти тест – проверку знаний. Затем выбрать интересные проекты для посещения, прочесть инструкцию и пройти тест по проекту.

Мои впечатления от работы тайным покупателем

Тайный покупатель — это для меня временная подработка. Я могу прийти в любой магазин, банк и так далее под видом обычного покупателя, выполнить указания сервиса 4serviceGroup Mystery Shopping, написать отчет, сдать в электронной форме его в фирму. Уже после его проверки можно получить выплату за работу через перевод денег на карточку.

Для меня это идеальная подработка! К примеру: представьте, что вы едете домой мимо некоего ювелирного магазина, который есть в базе данных 4serviceGroup Mystery Shopping. Отчего бы не зайти туда, померить украшения, получить удовольствие, а вечером после заполнения анкеты знать, что вы заработали двести пятьдесят рублей? Да, это копейки, но работа вполне адекватна зарплате. К тому же, зарплата зависит от проекта, бывают проекты и подороже.

В целом, как подработку я очень рекомендую!