Когда я переехала к мужу в Самару, я как то и не задумывалась менять полис, пока , как говориться не приспичило. Когда поехала к родителям, решила не откладывать этот вопрос, а сразу же пойти в поликлинику и поменять. Я объяснила ситуацию, что я живу сейчас в Самаре и что ждать месяц полиса просто не могу, на что женщина ответила, что полис они могут переслать, либо его может получить доверенное лицо, например кто то из родителей. Выдали временный полис РОСНО, который кстати может действовать как и обычный.
Но когда я приехала в Самару, то столкнулась так сказать с местными порядками. Обратилась в женскую консультацию, получила отказ, так как они обслуживают только местных. Вот так получается, я пришла с жалобой и полисом, а меня пинками. Пришлось звонить и писать письмо в РОСНО, ну заодно и в Самарскую администрацию.
Как ни странно ответ из РОСНО пришел первым. В ответе было сказано, что мне не имеют право отказать в медицинской помощи, так как полис РОСНО действует по всей РФ. Я должна просто выбрать поликлинику ближе к дому, написать заявление руководству, предъявив паспорт и полис ОМС, и меня обязаны будут прикрепить, иногородняя прописка здесь не помеха. Еще мне было предложено написать заявление на имя исполнительного директора филиала города откуда мне должны были прислать полис. Когда я написала, мне через две недели прислали полис, теперь он у меня на руках.
Полис размером с половину тетрадного листа, голубоватого оттенка с гербом и голограммой, защищен водяными знаками, имеет штрих код и индивидуальный номер. 
Очень довольна оперативностью сотрудников РОСНО. У них даже есть сайт, на котором можно задать вопросы. Если нарушают ваши права, смело можете пожаловаться.
Медицинским страхованием РОСНО пользуюсь уже три года и всем советую. Сайт - www.rosno-ms.ru. Так же можете позвонить по бесплатному номеру 8 800 100 800 5 , звонок бесплатный. 
Когда пришло время менять бумажный полис обязательного медицинского страхования (ОМС), я обратилась в РОСНО-МС. Тк компания с хорошей репутацией. Ранее в РОСНО страховали с мужем машины и были очень довольны, поэтому страховую компанию для получения полиса ОМС мы выбрали сразу. И ни разу об этом не пожалели!
Полис сделали в течение двух недель, заявку на обмен делали через работу, такой вариант тоже возможен. Можно также отправить заявку непосредственно через сайт РОСНО МС. Скорее всего, сроки на изготовление те же. Никаких очередей и многочисленных бумажек, все просто, понятно и быстро.
Мужу в поликлинике выдали направление в больницу на дополнительное обследование. В больнице, когда он позвонил, чтобы записаться, сказали, что это обследование не входит в перечень услуг, которые можно получит в рамках полиса ОМС. Тогда мы позвонили в страховую компанию, и там этот вопрос уладили в течение двух дней! Записали вообще без каких-либо проблем!
Очень хочется отметить, что девочки на горячей линии большие профессионалы. Дают подробную консультацию и всегда помогают, если случаются какие-то проблемы в получении медицинской помощи. Мы с муженм очень довольны.
Могу сказать только хорошие слова в адрес сотрудников РОСНО МС, весь процесс получения полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца занял 15 минут, никаких очередей и ожиданий. Понравилось, что девочки подробно отвечают на все вопросы, рассказывают о правах по полису, советую сразу звонить на горячую линию в случае каких-либо проблем с медицинскими учреждениями. Поэтому, если получать полис, то однозначно в РОСНО-МС.
Отдельно хочется рассказать о тех правах по полису, которые у нас есть. Так, например, мы можем сами выбырать поликлинику, а не обслуживаться в районной. Главное, чтобы поликлиника входила в систему обязательного медицинского страхования. Поликлинику я поменяла сразу, ну и что, что ехать теперь надо чуть дольше, зато врачи в ней лучше. В моей районной все было просто отвратительно (не буду называть номер). Также по полису можно получать бемплатную медицинскую помощь в ведущих больницах и медицинских центрах. При этом, страховая обяазана урегулировать все спорные вопросы, которые возникают в процессе получения медицинской помощи. Например, если отказали в обслуживании или потребовали денег. В общем, прав у нас много. Используйте полис ОМС!