Эйр франс

Авиационный Перевозчик Air-france

Единственный перелёт и очень негативный опыт

С данным авиаперевозчиком я столкнулась всего один раз. Если быть более точным, то летала не с этой компанией, а с неё дочкой, которая называется Аир Европа. У этой компании всё поставлено болнн худшим образом, самолетный парк более бедный, а питание более плохое. Когда мы прилетели самолетом в Валенсию, выяснилось, что наш багаж оказался утерянным. Первоначальное я очень перепугалась, поскольку там были ценные вещи. Однако, объявили, что багаж задерживается не только у меня, но и у пассажиров всего самолета. Я сделала Вывод, что компьютерная система аэропорта дала какой-то сбой, и вся ситуация скоро прояснится. Бывало, что и ранее были подобные случаи в аэропортах, всё это решалось в централизованном порядке. Процедура не занимала больше одного-двух часов

Но получилось всё не так, как я хотела. Когда мы прилетели в Валенсию, то простояли целый час и багажа не дождались. Затем нас небольшими группками переправили к маленьким оконцам, которые принадлежали перевозчику Air Europa. Здесь все члены нашей перелётной группы должны были зафиксировать потерю багажа. Причём, перевели данные слова именно как «потеря», поэтому я снова необычно перепугалась. Было потеряно большое количество времени, пришлось прождать целых три часа, что явилось настоящим образцом непрофессионализма и халатности сотрудников аэропорта. Что-то нам объяснить у представителей компании не получилось, поскольку сотрудники говорят очень плохо как на английски, так и на французски.

Хотелось прежде всего узнать, когда вернут наш багаж, и сколько нам придется еще сидеть на аэродроме. Мне пришлось изрядно поскандалить, повыяснять отношения, когда я наконец получила какую-то бумажку, на которой были написаны телефонные номера сотрудников каких-то служб.

Окончательное оформление утери вещей была закончена примерно в 4:00 ночи. Ясное дело, мы страшно устали, дико хотели спать. Пришлось возвращаться в номер. На следующий день я взяла такси и вернулась на тоже самое место и стала выяснять интересующий меня вопрос.

Я сказала, что здесь находятся вещи, которые для меня имеет первостепенную важность, и просила вернуть их немедленно. Сотрудница компании оказалось совсем мало компетентной, неуважительной и видно было что относится к ситуации без интереса. Она постоянно бросалась пустыми фразами, которые заранее были заученные. После многих пререканий, мне удалось уговорить при помощи их компьютерной системы найти один мой чемодан и погрузить его на следующий самолёт, который должен будет лететь в моём направлении

Любые усилия приносят свои плоды. Один чемодан всё-таки мне вернули, я его сама повезла в номер отеля. Для этого снова мне пришлось арендовать такси. А это было связано опять с дополнительными расходами. Оставались еще два чемодана, которые тоже нужно было вернуть. Таким образом, я вернулась в аэропорт третий раз. Девушка сотрудницы было таже самая, и она реально оказалась в замешательстве, когда меня увидела.

После моих настойчивых наездов, и скандалов, она наконец решила заняться поиском потерянных вещей. Она напрягла всех сотрудников, сделала большое количество телефонных звонков, которые долго бегали в разных направлениях, и под конец чемоданы нашлись. Снова взяла такси, и снова сама повезла их в номер отеля.

Вывод:

Данной компанией никогда больше не полечу. Через Шарль-де-голль тоже летать желание большого нет. Сотрудники этой компании отличаются не приветливостью, непрофессионализмом, а также холодным отношением к пассажиром. Сам уровень обслуживания оставляет желать много лучшего. Первый раз за всё время моих путешествий на самолетах принесли холодную еду. А когда попросила ее разогреть, сделали это очень неохотно. В самолёте работал только один туалет, который находился в хвосте. Возле него постоянно образовалась большая очередина из пассажиров. В итоге остались от этого перелета самые неприятные воспоминания.